多数时候人们意见不同时，情绪就会升温，尤其是涉及某人的缺点时。
每个人都有缺点，但是当他人指出自己缺点时，很多时候却无法接受，特别是关系到有可能承担后果时。
人们只有在理智状态下，才有可能接受他人指出的缺点。
其实，所谓的理智状态，只是人们可以换位思考、不产生自我矛盾或能够洞察事物的本质。
很多时候不在于事情的利与弊，而是当事人内心能够达到平衡，不产生评判的念头，才有可能接受他人指出的缺点或过失。
发现他人缺点，可以指出来，但不能让对方感受到是指责，而是真诚的希望帮助对方提高综合能力。
思考：
处理棘手问题时，如何区分人与事？
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