一.什么是运营？

    很多人问我“什么是运营？”

    因为他们明白目前不论是互联网，还是社交电商，都讲究运营。

以前在社交电商有产品，就能卖的很好,现在却不好卖了。

因为傻子越来越少了，聪明人越来越多了。

以前的社交电商发发朋友圈，就可以把货卖出去，把代理收回来。

现在的社交电商你再发内容，你发现点赞的就那么几个，评论的更少。

以前品牌方招代理商只需要公布几个活动政策，只需要设计一些卡位制度，就可以把人收回来；

现在的品牌方招代理商，你喊破喉咙，投入更多的会费，搞再大的卡位活动，都没有人过来。

因为很多人都知道尽管我过来给你干了，以再低的成本进入，但是我未来也活不下来，挣不到钱。

那什么样的人能招到代理商呢？

这就是到了精细化运营的时代，只有那些讲究精细化运营的人才能够帮助别人成长。

因为别人过来跟你干社交电商做你的代理很简单。

    “老大，原来我有100人，我跟你干什么时候能变成200人？”

“老大，我原来一年能挣100万，我跟你干什么时候能挣200万？”

这个时候你给别人打鸡血，这个时候你给别人拍胸脯，不好使，

因为她们都不是傻子，她们都是聪明人。

运营不是社交电商时代的谈资，在传统企业里面，在互联网里面早就强调运营。

那谈到运营，包含什么呢？

  我实践过的社交电商运营包含三个方面

第一是内容，

第二是用户，

第三是活动。

一 .内容

    伙伴们，做社交电商朋友圈要不要发内容？

    这个内容要不要运营？要不要有专业的人来组织图片组织文案？

    告诉你在什么时间点发什么内容？告诉你用什么形式来发？告诉你如何引起别人的互动和参与？告诉你如何把这些内容形成体系，打造成你独一无二的朋友圈？

而且要有一个特别方便的形式，方便的渠道，让你很轻松地就能找到这种内容，并且一键转发到你的朋友圈。

    有很多社交电商团队还在通过朋友圈来同步内容。

他们会设计一个素材号。然后把内容发在素材号里面，大家都去素材号里面去复制，然后粘贴内容，发到自己的朋友圈。

这是2013年2014年的操作模式，这种内容运营做的不够好，不具备用户体验。

你知道吗？社交电商水印相机有一个素材圈的工具。

品牌方或者团队长把内容放在素材圈里面。

代理商只要进入这样一个圈，就可以一键转发到自己的朋友圈。

你知道吗，有一些很牛逼的团队，他们都开发自己独立的app。

在app里面把所有的关于品牌的，产品的，活动的，销售成交的，等等的话术图片都用素材做好。

二：用户运营

用户运营包括内部运营管理团队，外部代理商团队

先说内部的运营团队的管理，现在好多社交电商基本上都没有运营团队这一说

基本上很多团队长都是单枪匹马开始干市场，顶多配上几个助理，帮助她做一些客服的打杂，帮助她梳理些图片或者文案。

    这样的情况只会停留在过去，那个野蛮生长的时候，未来这样的人肯定会被淘汰。

因为他们抵挡不过那些真正有运营思维和经验的人。

想要做好社交电商，我们自己必须要有自己的运营团队，自己的服务体系，这样才能真正的帮助那些加入我们的社交电商团队的人更好地赚钱。

一般社交电商运营团队的组织架构包含这些，美工，文案，客服，策划，推广，培训，招商

也许在初期可以一个人负责几个岗位，但是基本的分工必须要有，每个岗位都要有几个细致的划分：岗位职责、能力要求、薪酬制度

外部的运营就是我们的代理商管理。

代理商如何建群？代理商群内如何互动？如何角色分工？如何进行奖励考核？

包括培训：新人安排什么课？然后如何做课程进阶？如何做核心代理课程？

说完了用户运营我们来说一说活动运营。

三：活动运营

比如说我们在起盘阶段，我们前期肯定是要做顶层卡位。

1.一些人是通过半折门槛，可以做什么级别；

2.有些人是一折门槛，就做什么级别；

3.有些人是通过旅游赠送或者是其他的福利赠送的方式。

  推动某个层级，有些人是在某一个阶段，针对某一个产品提供些福利政策，或者是扶持。

有一些人通过培训的方式，比如说线上7天的课程达到出货或者是升级的目的，有些是通过线下培训的方式，拿了多少货就有资格去到线下进行听课。

有一些人通过旅游奖励的方式，拿多少货就送你去旅游，或者送你和你的家人一起去旅游，有些人是通过免费试用的方式，赠送的方式。

比如说我们策划在短短的10天之内赠送100万片面膜；或者只要你付邮费，我就让你免费试吃、试用。

目前社交电商行业的运营，还处于一个初级阶段，极少有人形成体系。但是未来的趋势就是让运营更加体系化。

社交电商的运营，就是产品传递价值，运营创造玩法。

一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

今天讲得理论偏多，具体实战还得根据具体项目来。

我们在此举杯

恭祝大家新年快乐，

来年颜值与事业并进，招收代理百万名

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