情绪智商就是领导特质的同义词。
有些人或许受过世界上最好的训练，
头脑敏锐、擅长分析，而且创意源源不绝，
但是如果缺少这项特质，仍然无法成为优秀的领导者。
—— 丹尼尔·戈尔曼《高情商领导力》
可以说职场的早期拼的是智商和专业能力，而中场能不能再上一台阶就是情商及综合素质。
工作中有三类能力：
- 专业能力，例如会计及竞对分析、商业规划；
- 认知能力，例如分析推理，逻辑表达，大局思考及长期眼光；
- 情绪智商的能力，例如与其他人合作及引领改变的绩效。
情商，也即情绪智商的组成元素包括：自我觉察、自我管理、同理心和社交技能等方面的能力。
自我觉察
自我觉察，即观照自己情绪的能力，能够辨认自己如何受到自己的感觉、其他人，以及工作表现的影响。
情绪智商中最关键的能力，是自我觉察的能力，它让人了解自己的长处和限制，对自我价值感到自信。
是深刻了解自己的情绪、力量、弱点、需要和动力。有强烈自我觉察的人，不会过分批判，或是抱着不切实际的希望；相反，他们对自己和别人都很诚实。
自我觉察拥有正直的特质，人通常会欣赏并尊重正直的特质；
领导者总是被要求能够对自己和他人的能力提出公正的评断和审判，而自我觉察高的人因为其正直的特质从而能胜任这一点。
自我管理
在任何时候都能保持情绪稳定是一个重要的素质。我们无法消除情绪，却可以用很多方法管理情绪。
我们可以通过自律来达到自我管理。
自律 就像是一场不断进行的内在对话，是情绪智商的成分之一，可以将我们从感觉的牢狱中释放出来。
为何自律对于领导者如此重要？自律能够控制自己的情绪和冲动的人是理智的人，创造一个信任和公平的环境。
同理心
同理心的意思是，在做明智决定的过程中，深入考虑员工的感受和其他因素。
领导特质之一的同理心在今天显得特别重要，团队合作、对留住优秀人才都需要领导者具备同理心。
具备同理心的领导者也是个优秀的教练，杰出的教练懂得训练学徒思考，知道如何给予他们有效的回馈，也知道何时督促他们，表现就会更好，以及何时该保留评论。
社交技能
你很难自己做完所有的事情，很多事情都需要协作，协作就需要社交能力。
社交能力其实是有目的的友善：将他人朝你想要的方向推动，不管是同意一项新的营销策略，还是对新产品产生热情。
建立广泛的人际关系是懂得去培养社交能力的人从一开始就有的认知。
共振型领导者
关系管理是情绪职能的最后一项，包括清楚及有说服力地沟通、平息冲突，以及建立稳固的个人关系的能力。
共振型领导者通常用幽默和仁慈的方式，以及运用这些技能来散播他们的热忱，并解决争端。
共振型的领导者不会被偶尔的坏情绪困住一整天；他们会运用自我管理，把情绪留在办公室外，或是用理性的方式把情绪的源起向人说明，让他们知道情绪为何而来、将持续多久。
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