今天遇到一件奇葩事，一位在我这里买了两三次产品的老乡，还是我亲戚的亲戚，前些天准备给孩子买三瓶鱼油，四瓶牛初乳粉和两支幼儿牙刷。去年她买过一次，要求我买去年一样的产品。
我留言问她去年什么时候买过，我客户多记不得了，告诉我大致时间我好查看。结果她不回复，害得我自己去翻看一页一页的客户记录，找了一二十分钟终于找到了她去年的购物记录。
我把产品拷贝下来，价格还是没有改变，其中鱼油有大瓶装和小瓶装两种款式，上次她买的是小瓶装。大瓶装自然比小瓶装贵一些，但是每克的价格平均下来比小瓶装划算，我把不同价格和量都分别留言在微信中，也是从为客户着想的角度才给予这种建议，不然我何必自找麻烦去计算到手价格，查看量的说明？我吃饱了撑的？还不是一心从客户的经济利益上思考嘛，反正我是代购，客户要买就买，买什么客户自己决定。
结果她留言说：大瓶装虽然便宜一些，但是我还是买小瓶装吧。
我回答：好的。
我在给她商讨买哪款之前就把购物篮给她弄好了，我觉得大瓶装合算些，就在购物篮中记录了大瓶装的价格，以及后面大瓶装量的说明备注。等到她确定回复后，我修改了价格，却忘记了把后面产品说明中把量改成小瓶装的量，我就把购物篮记录截图给了她。
她回复：价格太贵了，比本地商店一样的产品价格贵了两倍多，希望价格低一些。
我回复：我既不生产产品，也不销售产品，我帮大家买真产品，产品价格加上运费和我的代购费就是到手价格，除了我的服务费可以讲价还价之外，产品价格和 运费无法讲价。服务费我按照规定收取，你觉得贵了就去本地商店买吧，而且国内网上也有，价格更便宜，你自己决定哈。
过了几天，她回复：我可以转账了吗？
我回复：可以呀。
她还是决定从我这里代购，其实是怕其它地方不可靠嘛。
转账后我去订购产品，浏览购物篮才看到儿童鱼油后面的产品说明中量没有修改改过来，于是我把量改成了小瓶装的量，因为前面价格是小瓶装的价格，也是她自己留言买小瓶装的。我把改正后的购物篮截图重新发给她。
结果她不依不饶了回复说：你怎么把产品修改了呢？怎么和先前你给我的不一样了呢？
我告诉她是我没有来得及修改产品备注说明。她还是不依不饶说：难道你给客户买产品就是这样收了钱再更改产品内容的吗？
我把给她的留言，以及她回复的留言截图给她看，表明产品的价格和量的搭配没有搞错，只是我忘记了修改备注而已。
她还是不依不饶，我干脆直接说：那我把钱退给你，这样子大家都不吃亏，代购原本是帮大家买真东西，没必要搞得大家不愉快，还不如退钱算了。
我立刻把钱退给她了。她收了钱后说：以前我们合作都很高兴，就是看在你是我亲戚介绍的份上，不高兴就不干了，我也是个明明白白的人。
我一看这话就来气，还是个“明白人”呢？这是明白人做的事情吗？大瓶装比小瓶装贵一半的价格，几瓶下来，每瓶收取的服务费还不够买产品呢。
我把对话记录给她看了，还如此纠缠不休，不就是想占便宜吗？难道穷到了小便宜都要从他人的辛苦费中去占吗？
于是我留言：“明白人“吗？那我给你一个例子，比如说你进商店去买东西，结果服务员搞错了多给你东西了，你就直接拿回家了吗？哪怕人家发现了，你也用“是你自己搞错的”为理由不还东西给人家吗？又比如去商店买东西，柜员多找钱给你了，你就根本不说拿回家吗？哪怕是柜员发现了，你能用“是你给我的”为理由不退给柜员吗？这叫做没有道德观！我看不起你这种人！美国佬大都不会如此，而是把东西，钱还给人家（其实我的中国客户朋友也不这样子胡搅蛮缠占人便宜）。
反观我的客户朋友们，我四年多代购过来，有时候我把包裹装错了，客户朋友得到包裹后，给我留言：兰姐，我多得到了某某产品，是不是你搞错了，你看看是哪个客户给弄错，告诉我地址，我给那个客户送过去。当然我给少了，他们拍图片给我，我会退钱或者第二次客户买产品的时候补上漏送的产品，虽然这种事情很少发生，还是会出偶尔出现，哪里有百分百正确呢。
有的客户得到我的小礼物，我没有告诉对方，她们也留言：兰姐，我包裹中多了一款什么什么产品，是你装错了吗？我说不是，是送的礼物，客户朋友表示感谢。
这个月送货妹子把几瓶保健品给装错了，另外一个客户朋友得到包裹后，因为孩子病了，没有及时去拿包裹，我查看包裹送到了，留言问她，她马上就赶去领了包裹，我把朋友的送货信息给她，她马上就帮我送到我另外一个朋友手中。我只给她运费罢了，也没有给她跑路费，与我这个亲戚对比，这是何等的高风亮节的客户朋友？换成我那个亲戚，恐怕直接给我贪污了算了。
又比如我填写购物篮的时候，我都会建议朋友们不同量的产品的价格，让他们自己选择，尤其是保健品，浓度不同，吃的量不同，价格也不同，我一般都会耐心推荐，其实是一片好心。我的客户朋友都很好，很多人都非常感激我的这种啰里啰嗦，半天推荐介绍下来，因此就容易发生我把购物篮产品说明没有改过来的现象（这次也是因为这个亲戚回复都是等了几天才回复一次的缘故，不然也不会出现这个问题），她们不但不会胡搅蛮缠讹诈我，而是提醒我，怕我不知道买错了亏本了。这才叫做明白人，感谢我的一片苦心，欣赏我的认真态度。
这些客户朋友百分之九十以上我都没有见过面，她们一直在我这里购买产品，这份信任让我感动，客户朋友和我之间的相互理解，让我们朋友成分多过客户角色。为此我的客户朋友可以找我聊天，也可以找我购物，我只要有时间都不会拒绝和他们聊天，我们也是无话不聊。
我喜欢这些朋友们，有的成了知心朋友，我们都可以彼此交流学习和提建议。
这位所谓的亲戚老乡，简直让我大跌眼镜，那道德也太低了，与其他姐妹们相比，简直 一个天上，一个地下。我干脆直接把她给删除了，永远不向她提供代购服务。
以前删除过两三个不可理喻的客户，四年多三四个这种客户，可见我的朋友们多么好！我也坚持我的收费标准不改变，能不能养家糊口根本不是我思考的问题，我的出发点就是帮大家买真正的产品，大家喜欢就买，不喜欢的产品，只要朋友告诉我，只要我记得都会告知下一个客户，让客户自己去参考买不买。
记得一个客户买生发剂，我直接告诉他：这种产品绝对有效果，能够生发，但是如果停止使用后，慢慢头发还是会脱落。为此需要长期使用。朋友知道后还是决定要买。他每年用完就买，他每天用一次，有时候出差还忘记使用。我问他效果如何，他说效果不错，头发长回来了。从这个例子就是想告诉大家，只要我知道的，我都会毫无保留告诉大家，不会为了希望大家买东西而隐瞒事实。当然也有遇到意外事故的时候，大家都相信我，从来不怀疑我代购的问题，期间有一个怀疑过，等我把所有资料和信息展示给她看了后，她评价：兰姐很认真，还很有耐心，你就是我一直寻找的代购人。
我是真正代购，我永远站在客户这边说法，因为我是帮大家买东西，我没有必要为了多销售而说假话。因为我不囤货，我不没有压力一定要把多少产品销售出去，其次我不依靠这份收入支持我的家庭开支，没有压力一定要赚钱多少来养活自己，也就没有理由去搞假或者说假话了。我做是因为我的朋友们是我博客认识的多年朋友，他们又给我介绍朋友，代购都是朋友建议下搞起来的，一搞就是四年多，都是因为客户朋友的支持和信任，以及我喜欢做事有头有尾的性格才坚持到今天，一直不曾改变。看到身边无数代购换来换去，潮起潮落，我还是我，从不改变的代购本色。没有客户和我自己的坚持个性，是不可能走到今天的。
说白了我只是一个帮大家买东西的人罢了，代购就是代人买产品嘛，名副其实的代购人。正因为如此，我不接受道德观低下的客户，我直接删除这种人，无需这种人来麻烦我，更无须烦恼我自己，赚点小费还受气。如果我像零售商那样一款产品赚取本钱的两到三倍的话，客户可以扇我耳光，我还是笑脸相迎。美国佬可不干，嘿嘿，我这里形容一下罢了，我也不会干，客户和代购二者之间应该是彼此尊重的关系才对。
在美国，接受他人服务，可以提意见让服务改进，但不可欺负或者诈骗人，更不说人家解释得那么清楚，外加留言事实，还纠缠不清，说百了就是欺诈想占便宜。这种道德观真的不咋样，让人看不起。与我大多数客户朋友相比，她真该挖个地洞把自己藏起来算了。
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