1.建筑行业从业人员对于应对极端复杂问题的理解很深入。他们将这一理解转变为简单易行的清单，把对复杂性的管理纳入平时的例行工作之中。他们设计出两种截然不同甚至几乎对立的清单。他们使用一整套清单来确保那些看似简单但十分重要的步骤不被人们忽略，而用另一套清单来确保人们充分沟通，互相协调，承担责任，并赋予他们权利，让他们用所知的最佳方法来解决瞬息万变和出人意料的问题。
之前更多的是使用第一种清单，确保重要步骤不被忽略。后续要制作另一套清单，应对突发情况。
2.没有一张清单能够涵盖所有意外情况，当面对意外，最有效的解决方法是让医护人员停下来，进行充分的交流，让他们像团队一样，共同对每个病人面临的独特潜在威胁做出判断。
同样，在工作中，遇到突发状况，可以找领导和同事商量。
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