连丢了2个客户,我开始反思自己做错了什么
事情的起因是这样的,最近开始自己在网上找客户,然后也在接触之前的老客人,推销自己的新产品,希望能够有所收获,因为确实长久没有开单,然后有点慌了,希望可以快速打破这局面。接下来就像说说这2个客人的事情。
A去年有过好几单的合作经验,也是自己一手慢慢做起来的。在合作种交流也比较顺畅。年初的时候自己换了一家公司,想着也去联系看看,毕竟可以在做起来也是自己的,这个年代何必要和钱过不去。后面聊着聊着就说到新的订单的问题,自己也努力给客人降低以示友好,然后还给出了新的优惠条件。但是到最后还是给到了原来的公司,而且还是一个新人同事,之前都没有交流的,可是他还是给了另一个人,让我有点难过。虽然后面又交流说之后可以有继续合作的机会,但是想着这样的估计也就是客套话吧。
B是前年做的一个客户,只有一单的合作,平时交流都是微信上的,今年突然微信上来找我说要下翻单,而且数量比较少,问我可不可以做,我说因为是你,虽然数量比较少,h但是我也会帮你做的,就是我离职了,需要用一个新公司和你合作,你看这样可不可以?后面他来了句我还是和之前的公司合作,因为都有自己的合作经验都比较了解,不会出问题,站在客人角度想想确实是这样的,他处于安全考虑,一个舒适度的问题,选择既有的总比挑战新的好。
没有永远的朋友,只有永远的利益
商场上永远是利益占据第一位,特别是这种长期混战商业的人,更是如此。他们需要考虑的问题点太多了,所谓个人之间的朋友感情根本就不值得一提,利益至上是商人永恒的信条,只有这样才可以做成大事情。所以以后在交流的过程或是在有新产品推荐的时候,需要价格先行,首先在价格上吸引客户,然后再慢慢谈后面的事情。蛇打七寸,抓住客人也要如此,抓住主要问题,从主要问题着手,那么其余的一些次要问题就会相对比较好解决。
需要偶尔打感情牌,以礼待人总没有错
平常还是要有感情交流再里面,感情这样的东西是潜移默化的,可能当下你觉得这个没有任何用处,我们只谈公事不谈私事,那么对于销售而言,你有这样的想法就打错特错了。销售也是可以有家人一样的客户,把不相识的客人发展成为你的家人,那就是销售员的最高级别了。我们也是需要再日常的生活种加一些感情因素,平常多一些问候,这样和客人慢慢建立感情纽带,比我们之前说的所有都好很多。不能因为自己性格的原因然后就忽略了和客人的交流,平常有意无意发一些小的问候语,创造一些话题,让彼此之间可以熟悉起来,说话更加平等一点,这样是最好的。
写在最后,作为一个销售,要有打不死的勇气,越挫越勇,不能因为客户一次的拒绝就把客人举止门外,而是应该再接再励,让客人记住你,直到相信你为止。
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