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月入1.9万,你不知道的滴滴司机

月入1.9万,你不知道的滴滴司机

作者: 飘飘轻 | 来源:发表于2018-08-19 17:15 被阅读0次

上周开会,打滴滴快车去了趟机场,遇到一个很牛的滴滴司机。

事情是这样的。

上周四下午15点,我们一行8人因公需要,去了趟机场。

原本是准备去公司附近的机场大巴点乘坐大巴过去的,后来算了算4个人一辆车,车费与坐大巴差不多,于是8个人打了两辆滴滴快车过去。

接我和另外3人的是一个年轻的滴滴司机,估计30岁左右。

上车时,就很礼貌与我们招呼,并问我们是否赶时间。

得知我们不赶时间后,告知我们前后门上都有矿泉水,需要都可以饮用,后出发。

开车后,他告知我们车上有配备手机充电线,需要的话,他可以随时帮忙充电。

我看下,他的充电器配了8个USB孔。

一路上,我们聊一些公司的杂事,他也时不时的插进来和我们一起聊。

我们聊完公司的事情,就停下来也和他闲聊。

他告知,自己现在一周开5-6天车,每天上午开两三个小时的士,下午自己开滴滴,每天都有接不完的活。

基本都是机场,大学城这样的长距离单子,扣去滴滴的扣点和的士的租赁费,一个月纯进帐1.9万左右。

我觉得不可思议,之前听过月入1万的,已经开的很辛苦了,一天十几个小时,月入1.9万的还真是第一次见到。

感觉到我们不大相信,他没停下来,继续说,他在这行也开了快三年,有一半都是老客户。

在路过一个收费站时,他打开自己的微信给我看。

微信上都是他对乘客的备注:黄。。240大方,李。。机场到大学城,陈。。喜欢聊股票,等等

他说,他开车的这两三年收集了近一千个客户信息,每天都有人微信上找他订车,有一半是去机场的单。

自己跑一趟机场,就是近200的收入。同时,这些他的老顾客很多都能给他好评分,这样他每次送人到机场后,机场只要有人想打滴滴回市区,他的排名都很靠前,几率都很大。

待到机场快要下车的时候,他主动我们要不要的士车票,我说可以啊。

下车时,我看了下车费175,他随手在车前的小抽屉里从一叠发票中取了张200元的给我,同时给了我一张名片,上面印了他的微信号码,末了,他说方便可以添加一个微信,需要随时联系。

下车后,同事都说司机说的有些夸张,正常一个滴滴司机的车费抽成都要达到30%左右,而且留客户微信直接提供服务,会不会有黑车嫌疑。

但是无论是否夸张,司机的一些做法和展现,却看到了他对这个行业细化经营的思考。

在司机身上,看到了几个点:

1.在现有目标群体中,找到利润最大的点。市区到机场,是利润最高的线路。很多司机在抱怨市区红绿灯太多,高峰期太拥挤时,他已经把目标对准机场,车站等商务客人。

2.找到目标客户时,通过服务,细节,将用户思维发挥到极致。

他准备的矿泉水,批量1瓶就1元多的成本,微小的变化,让快车有瞬间升级成专车的感觉;

准备充电宝,知道现在手机电池容量普遍不足,充电也是刚需,充电器配了8个USB接口;

在发票上更是体现细节。他上午专门去开的士,目的就是准备发票给下午的商务客人。单趟市区到机场大致就是170-180元上下,他准备的都是190-200左右的的士车票。

滴滴本身也是可以打发票,他摸透了80%以上的人都有贪懒,贪小便宜的心理,所以提供现成的发票,而且都是当天的日期,方便商务客户报销。

3.在整合客户资源时,他用了现今最方便沟工具微信,同时将客户分组,备注联系方式和顾客特征,当客户第一时间找到他时,他也能第一时间记起大致的顾客状况,让重复消费的可能性最大化。

商业上,我们都在谈顾客服务,很多都是停留在口号上,而真正能将服务做到具体精细的却不多。当真正讲服务和体验做到细致,在同等状况下,赢得顾客的机会就会大大增加。

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