别人为什么会满意？他们为什么会觉得你服务好？一个很重要的因素是你做事超出了他的预期，也就是你惊艳到了他。
这句话是我在一个培训服务的课堂上听到的，我一直对这句话记忆深刻。它不止可以用到服务上，还可以用到工作和生活的方方面面。
比如说身在职场的我们，如果想有一番作为，如果想让你这块金子发光，那么你必须要全力以赴，把事情做好，而且要好的超出所有人的预期。
很多人可能是网络小说看多了，在生活中也学起了YY，幻想着自己一觉醒来就莫名地获得了金手指，然后一路开挂地开始了新生活。但小说终归是小说，幻想终归是幻想，偶尔调解一下氛围，自是无可厚非，但如果真把希望寄托于此，那么肯定是脑子有问题。
如今生活节奏快，各类信息铺天盖地，无数的价值观和论调充实在我们的周围。我们习惯快速得到反馈，这也使得我们无形中多了浮躁的气息。
夸夸其谈的人多了，踏实做事的人少了。但总是需要有人来做事的，总是需要有人来承担事情的，因此想做事能做成事的人是不可或缺的。
做事就是职场人唯一能展现自己价值的机会，不要觉得多做事是吃亏，不要把小聪明当作大智慧。一定要勇于做事，一定要多做事，不要害怕犯错，也不要担心别人看不到你的努力。
你做的每一件事都会化成你的努力，都是你走向成功的阶梯。一定要相信你做的的事情做越多，你的能力就会越强。你做的事情越多，你的责任就会越大，责任越大，你的权力就会越大。
不要怕吃亏，不要怕辛苦。作为职场人，你体现价值的地方就是做事。
再就是既然做事了，那就要全力以赴。得过且过需要时间，全力以赴也需要时间，既然都需要时间，既然都需要精力，那就拿出120%的力气把它做到完美。
如果你只是按部就班的完成工作，那么你永远是个透明人。但如果你能完美的完成工作，如果你能卓越的完成工作，那么你就会惊艳到所有人。
因此当你的工作只是一的时候，你一定要做到超出一。工作切忌的就是领导安排什么就做什么，一定要想到领导的前面，一定举一反三，触类旁通地完成工作。
一定要思考此项工作的意义所在，每件事情都有它存在的价值，它可能只是某项工作中的一环，因此了解它的意义就特别有价值。
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