畅销书《非暴力沟通》

这本畅销书《非暴力沟通》，是马歇尔•卢森堡的代表作品，被香港大学列为“大学生五十本必读书目”之一，在这本书中，我们能够获知跟他人进行非暴力沟通的方法，从而打造一份和谐的人际关系。

人有很多种能力，包括独立思考的能力、解决问题的能力、执行力、爱的能力、复原力、判断力，等等，在所有的能力当中，沟通力是基本、也是最重要的能力。如果你想要改变自己，不妨先从提高沟通能力开始。

沟通能力强的人，能通过沟通给别人留下好印象，轻松地建立起某种联系。也可以把复杂的事情变得更加简单。还能帮助我们拓展自己的人脉，让我们跟优秀的人成为朋友，找到生命中的贵人，等等。

在日常生活中，存在一些不恰当的沟通方式，比如说，道德评判，也就是用自己的道德标准去评判他人，或者拿对方与别人进行比较；

再比如说，强人所难，指的是用批评、指责和命令的方式，将自己的意愿强加给别人。还有一种沟通方式也不恰当，那就是回避责任，遇到问题的时候，为自己找借口。

比如说，领导布置的任务，自己因为拖延没有完成，反而会说，家里面有事耽搁了或者自己最近身体不舒服，所以没有按时完成。

那么，什么是非暴力沟通呢？简单来说，就是一种持续不断的提醒，提醒我们在沟通过程中，专注于彼此的观察、感受、需要和请求，下面我们就来详细说说。

你在沟通的过程中，不要以自我为中心，应当从不同的角度去观察周围的人和事。表述感受的时候，语言要客观，不要将感受与想法混在一起，而是要用直接表达感受的词汇，告诉对方你内心的感觉。

表达需求之前，你首先要明白自己的需求，这里你可以借助马斯洛需求层次理论，来分析自己；其次，你要将自己的需要明确地说出来。再明白了自己的需要以后，你还需要用合理的语言，说出自己的请求。

提请求之前，你需要先明确谈话的目的。然后，你再来说出自己的请求。接下来，通过别人的反馈，来看看对方有没有理解你的意思；最后，你要注意请求和命令的区别，不要把与别人的沟通变成强人所难。

接下来，我们来讲讲如何用非暴力沟通的技巧来倾听他人。你需要做到这三点，先客观地观察，放弃自己主观的想法和判断，这是第一点；

然后，你需要专注于对方的需求和请求，这是第二点；第三点是，你可以通过提问的方式，来确认对方的感受和需求。

如果你跟对方沟通的时候，对方说了“不”，我们常常会以为他们拒绝了我们，有时候，我们还会觉得自己受到了伤害。

如果我们能够明白对方的需求是什么，也就发现了他们拒绝我们的理由。书中有这样一个例子，在研讨班的休息时间，作者邀请大家去附近的咖啡馆喝咖啡，一位女士拒绝了作者，非常唐突地说了声“不”。

作者觉得很突然，但下意识地提醒自己，要去搞清楚被拒绝的原因。原来呀，这位女士拒绝的原因是，担心作者会在公共场合批评她的沟通方式。你看，被拒绝并不可怕，可怕的是，我们既不知道被拒绝的原因，还在那一个人自怨自艾。

如果别人帮助了你，那么运用非暴力沟通的技巧，你可以这样来表达感谢。先说明对方做了什么事，让你的问题得到了解决；然后再来说明对方满足了你的哪一点需求；最后，在表达感激的过程中，说明自己的心情和感受。

这个做法能让你的感激更走心，让别人感受到你的心意。

将非暴力沟通的技巧，运用到与自我的对话中来，你应该先客观地描述自己所处的境况和内心的感受；再去明确自己需要什么；最后，结合自己的需要，对自己提出新的、切合实际的要求。

这本书还提醒我们，应当培养起对自己的爱。因为在沟通的时候，如果你情绪不好的话，也会遇到很多问题的。

所以，你以一颗积极的心去沟通，沟通的结果自然就不同了。转变对自我的看法，能帮助你培养起对自己的爱。简单来说，就是你很清楚自己身上的优点和长处，你也知道自己身上的不足，能做到客观地看待自己。

毫不夸张的说，阅读这本书能让我们为自己的诸多行为找到合理的解释。

比如，当你愤怒的时候，合理的步骤是，先停止愤怒，除了呼吸，不要做其他的事。然后再去搞清楚自己生气的原因是什么，是对方说的话惹你生气了，还是对方说的某个观点让你生气了，接下来，你就要找到自己的需求，你是想获得对方的道歉，还是需要得到一个你认同的观点。

最后，你再去跟对方表达自己的感受和需要满足的需求。

沟通不仅是话语的传递，更是心与心的交流。正如马歇尔•卢森堡博士所说，非暴力沟通是一种爱的语言，它提醒着我们既要诚实、清晰地表达自己，又要尊重和倾听他人。

好，《非暴力沟通》这本书的复习就到这里了。不知道你掌握了多少内容呢？说实话，在现实生活中，天生就擅长沟通的人少之又少。

但沟通却很重要，它是我们每个人都需具备的技能。有很多人以为，让别人理解了你说的话，就相当于完成了沟通。其实并不是这样的，一场好的沟通，让别人听明白你说的话这是最基本的要求，如果能借此沟通跟对方建立起友好的联系，或者达成了一致目的，这才算是有效的沟通。