我愿意将倾听纳入我的年度目标，做一个好的倾听者，虽然还有很长的路的要走，但正因为不容易，更有挑战性，可以更有成就感！我愿意将我真诚的倾听当作礼物送给朋友们。
那面对批评时我要怎么做呢？
有多少人会和我一样，面对批评，心里那叫一个不爽，抗争、战斗，相信没有人喜欢被批评。我觉得批评对于我来讲就是一个死结：他懂什么，凭什么批评我！可喜的是这本书给了我一个新观点和很有用的方法。
她说，面对批评时，我们沉浸在“想要证明自己正确”的冲动中，控制不住情绪，那是被大脑里的杏仁核绑架了。那时候，什么“合作”啊，“目标”啊，统统被抛到脑后了，只想着你批评的不对！想着怎么反驳！
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