理解性记忆

死记硬背记不住，记住的时间也不会很长，而靠理解的记忆，就算记不全，依然能够在遇到运用场景的时候，有指导方向的作用。

在学习到以下5个沟通场景的时候，我就是靠理解记忆。

汇报工作说结果。

一般在进行工作汇报的时候，基本都是在同步现状或结果。事情已经结束了，再来在意其中的过程已经无济于事了，最终的结果非常重要。越是高层，对结果的呈现要求越高。

请示工作说方案。

请示工作的场景，一般是对下一步的工作拿不定主意，需要领导的指导和确认。在这个时候，事情还没有开始做，领导干预还来得及。为此，和领导汇报自己即将开展工作的方案，如果领导认可，就坚定的行动，；如果领导不认可，还可以 接受领导的指示。

工作指示说标准。

越是高阶的领导，越不会明确方案，将达成目标的过程交给部属，领导需要跟踪的是结果。既然是结果，那么领导就要将结果标准化，让部属知道，最终达成目标的标准什么。

工作总结说流程。

事情最终的结果已经出来了，拍脑袋反思永远不切实际。真正对后面工作有帮助的反思和总结，都是来源于做事的过程。实践是检验真理的唯一标准，好与不好，都在实践的过程中。同时，还能通过总结实践，提炼出同类工作的流程。

关系部属问过程。

通过描述过程，在部属知道，领导其实一直都知道部属在做什么，对行为细节了如指掌，让部属有被关注，被重视的感觉。

理解，就是既知道其然，又知其所以然。