《人性的弱点》之二/ 待人三原则，知易行却难

《人性的弱点》之二/ 待人三原则，知易行却难

卡内基杰作《人性的弱点》第一篇主题"待人的基本技巧"，共分为三章，以事例说道理，读起来轻松明了。

1.

第一章"想采蜂蜜就不要破坏蜂巢"，以大篇幅的事例实证分析，首先指出人类的天性弱点之一就是做错事情只会责备别人，而绝对不会从自身查找原因。并进而分析研判道: 批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白; 批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。

文章介绍，心理学家斯金纳的动物实验发现奖励比惩罚更有效，得出结论: 批评带来的并不是改变，而是怨恨。而心理学家汉斯•塞利说: 我们对于他人的肯定有多渴望，对责备就有多恐惧。

卡内基指出: 责备所引发的怨恨不仅于事无益，更会打击家人、朋和员工的积极性。文章表述古往今来无数的事例反复证明: 批评是徒劳无益处，于事无补的。

卡内基认为，若想激怒对方，只需以激烈的批评作为武器; 即使那批评合情合理，对方都可能记恨终生。他特别提醒道: 和人打交道，请牢记"人并非理性生物。他们由情感驱使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。"

文章强调: 批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的"才能"，理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。

文中借用卡莱尔之言: 伟人之伟大之处，由其对待地位卑微的人的态度彰显。

卡内基认为，以理解代替指责，设身处地想一想对方缘何如此，同情、宽容和善意将会由此萌生。"了解一切，就能宽恕一切。"

诚如约翰逊博士所言: 未到末日之时，主耶和华并不打算审判世人，那么你我又有什么资格武断地评判他人呢？

本章表达的是待人处事的原则之一:

不要批评，不要指责，不要抱怨。

2.

第二章"人际交往的秘笈"，开篇点题道: 普天之下，可以使任何人去做任何事的唯一方法，就是让其心甘情愿地自发地去做，而达到这种境界的基础前提是给与其想要的。

诚如弗洛伊德言称，人类做事的源动力是对性和成功的欲望。

亦如美国哲学家约翰•杜威微异观点认为:人性最深切的动力是"对重视的渴求。"

卡内基归纳人类最原始最坚定的八项渴望即: 一是健康长久的生命，二是食物，三是睡眠，四是金钱以及金钱所能换来的东西，五是来世灵魂永在，六是性生活的满足，七是子女幸福安康，八是被重视的感受（或称自重感）。

以上八项需求之外，有一项与食物和睡眠同等迫切却又难以的到满足的就是弗洛伊德称之为"对成功的欲望"，而杜威称之为"对重视的渴求"。

林肯曾在一次写信时开门见山道: 人人都喜欢受人恭维（被人称赞）"。威廉•詹姆斯曾断言:人性天性深处，就是强烈渴求他人的欣赏（重视）。

作者认为，如果能够满足他人内心的这种渴求，便能够轻易地掌握他人的心。渴求被欣赏（重视），是人与动物间的一项最大区别。这种渴求，激励人奋进，当然，不同价值观的人追求被欣赏的角度不同，则决定了其为之付出的努力各异，导致的社会效果有的与人共荣、共镶盛世，有的则是损人利己直至祸害无辜危害社会。

卡内基认为: 真诚的称赞，能创造很大的奇迹。

文章引用施瓦布之言: 世界上最容易摧毁一个人志向的，是上司所给与他的批评。他推崇为人处世名言: 诚于嘉许，宽于称道。

甄观现实社会，有的领导干部，大小居于官位，就自命不凡，稍有不顺意，就会毫不留情地斥责、嘲讽下属; 一旦顺遂如意，则又将下属的努力视而不见。与施瓦布的理念与做法，真是相形见绌至极!

爱默生说: 我遇到的每个人都必定在某一方面胜于我。正因为此，我向每个人学习。"这与我国古代孔圣人之"三人行，必有我师焉。择其善者而从之，不善者而改之。"可谓异曲同工，所见略同。

卡内基认为: 真诚的赞美能够改变人的一生。同时也辨析，阿谀奉承是肤浅与虚伪的，谄媚也是违心的，都只能是对人际关系的危害深远，都远不及真诚赞美的力量。

本章归结为人际交往的原则之二:

真心实意地感谢别人，赞美他人。

3.

第三章"左右逢源"以实例剖析道: 正常人永远都只在乎自己的欲望。然而其他人对你的欲求毫无兴趣，他们和你一样，只在意自己想要什么。

作者得出结论: 普天之下，唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得。

作者指出: 从呱呱坠地开始，人们的每一个行为举动，都源于内心的欲求。

文章介绍哈里•奥弗斯特里特在《影响人类行为》一书写道: 说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横天下，庸者踽踽独行。

卡内基以丰富的实例分析支持亨利•福特的观点: 如果成功有诀窍的话，就在于洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。"

作者指出，读者如能从本书得到一点收获，开始越来越关注他人的想法和处境，你的事业必将由此牢牢扎下根基。

卡内基在本章最后强调: 说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。能者纵横四海，庸者踽踽独行。

本章归结出的人际关系的第三原则是:

激发他人的需求。

4.

第一篇的三章告诉读者三条人际关系的基本原则，实证丰富，道理浅显，令人深思。反省过去，做得好的时期，取得些许成就，确实做到了如本篇原则，但是，路途荆棘密布也许是缺乏了对于一切人和事的不分不辨地全盘宽容、全部欣赏，没能充分满足不端之人的渴求，因而招致个人受伤害事小，却连累体制利益被主体缺失，责任泛化，破窗巨损，也是教训惨痛至极。

引申泛想，商道中人只要谨遵这三条原则，不愁助推生意"兴隆通四海，财源茂盛达三江"。而各行事业顺遂，各界生活和顺，岂能违背这三条原则! 之于官场某些领导，能否针对自己不傲慢调侃无理斥责下属力显权威，就当不好领导的旧习有所反省？是否可以宁可矫枉过正，以求提高为人民服务的意识，以及领导水平呢? 若此，该会是怎样的一番景象呀！

《人性的弱点》之二/ 待人三原则，知易行却难