一、战争的产业契机
战争总是能以奇妙的方式把精明的管理人才汇聚在一起。它们造就企业,也粉碎企业。
战争可以促进发明创造。
第二次世界大战把初生的人际关系理论和此前40年业已成熟的大规模生产技术结合了起来。
战争要求生产必须是大规模的。
二、美国大兵的专属品牌
战争使大规模营销以一种极不寻常的方式登场。
可口可乐保证:任何美国士兵都可以用五分钱买上一瓶可口可乐。箭牌公司把所有产品都供给了部队,以至于它的宣传广告都成为了军人的口头语。
三、给未来埋下种子
休哈特强调生产和供应的稳定性。他的主要观点是,生产的变数要最小化,人际间的合作要最大化,这才是向前发展的最有效途径。
战争使企业进一步认识到了质量的重要性。
四、战争与商业崛起
日本引人注目的振兴不是单纯靠应用质量控制来实现的,它的基础来自于强劲的企业活力,以及融合了管理、社会以及道德良知的企业。
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