语言是误解的根源？

童话故事《小王子》中，狐狸说过一句名言：“语言是造成误解的根源。”

最近读到的一本书《献给阿尔吉侬的花束》，里面有类似的一句话：“语言有时是一种障碍，不是通路。”

这听起来似乎有点饶，人类之所以有别于其它动物，能用语言沟通是其中一个重要因素。

而人类发展到今天，语言和词汇已丰富到足以表达最隐秘、精微的情绪。

但很多时候语言确实会造成误解，成为障碍。这是因为听的人，习惯将对方的话进行一次再加工，其中参杂了自己的心境、情绪、偏见等。

比如，素来严苛的领导问：“小张，你最近在忙什么？”

小张会想，领导这是质疑我最近工作负荷不饱和？还是对我提交的报告不满意？

但如果是发小问：“小张，你最近在忙什么？”

小张会觉得很暖，觉得哥们想他了。

很多时候，人们心里有什么就会听到什么，这便是误解的起源。

如何能更有效的沟通呢？有两点建议。

首先，仔细地听，在不确定对方真实含义时，与其急着回应，不如先保持沉默。

沉默并非无用，它是有力量、有作用的，就像中国画的留白。

沉默中，对方可能会把自己的意思阐述得更清晰，自己则可以捋清思路。

其次，在不确定对方真实意图的时候，不妨先重复对方的话，然后再逐步澄清。

比如，领导对秘书说：“小李，帮忙买两杯咖啡。”

秘书小李有点迷惑，公司是有咖啡机的，他偶尔也会帮领导现磨现泡一杯，但今天领导突然让自己去买两杯咖啡，而不是煮两杯咖啡，为什么？

于是，小李试探问：“买两杯咖啡？”

领导点头，小李接着问：“那我到楼下星巴克给您买两杯？您想要美式还是拿铁？要热的还是冰的？”

领导说：“到星巴克买两杯冰美式吧，一会有个重要客户过来，他只喝星巴克的冰美式。”

这时，沟通就算比较彻底了，小李就不会因为买错咖啡而引起领导不满。