作为购物中心的管理者，到底在思维模式的底层需要具备哪些元素？
卖场与购物中心的本质区别在哪？
传统卖场，顾名思义，顾名思义是创造直接性利润，主攻的是“卖”字。而购物中心是获得间接性利润，核心是对市场和需求的理解跟把控，主要任务的是理解市场和合理布局。商场如战场，举个象征性的示例来说，二战的欧洲战场上，有两种最凶猛的坦克，一种是德国的“虎”式坦克，体型大装甲厚炮口粗，在任何战役中都是战场的主宰，缺点造价高而且后续耗费大。另一种是苏联的“T-34”坦克，身躯较小，机动性高，但不需要什么维护耗费的资源也较少，苏联军队之所以被称为钢铁洪流，“T-34”能在几千公里的欧洲战场上完成战略性机动是最重要的原因之一。“T-34”在任何情况下都无法击穿“虎”式坦克的正面装甲，但这两种坦克各有千秋，不分伯仲。但是军迷有句话，如果我是一个士兵，打赢一场战斗，那我会选择强悍无比的“虎”式坦克，因为驾驶它最安全也最厉害，可以杀敌无数；而如果我是一名集团军司令，需要在广袤的战场上纵横驰骋，获得战略性的胜利，那我会选择“T-34”。苏联最终也依靠稳定可靠的“T-34”获得了二战的胜利。
卖场竞争，是士兵冲锋的竞争，每个士兵都想披上最坚硬的铠甲，骑上速度最快的战马，尽可能的保全自己而杀敌最多。购物中心的竞争，是参谋竞争，必须要清楚我打赢这场仗包括的全部因素，全军生存空间的在哪里，要布局哪些兵种，我需要威猛的骑兵，但我不能全是骑兵，我需要简陋但量大的步兵，还要稳住阵型的弓箭手，还要能反击骑兵冲锋的长枪兵。蒙古西征时，欧洲联军是兵强马壮的重甲骑士，结果呢被骑着矮小战马的蒙古轻骑兵用“放风筝”战术累的七倒八歪，这时蒙古少量的重装铁浮屠冲击，轻轻松松击败了欧洲联军。
购物中心，是市场规律的洞察者，和秩序的创造者。
用一张图来简单的表明购物中心与传统卖场思维结构上的同和异。
卖场和购物中心异同
购物中心与卖场本质都是为了创造利润，而利润的共同来源便是营业额。而在思维和运作模式上，卖场是直接性的围绕销售开展的经营活动，而购物中心是围绕经营秩序而开展的经营活动。
购物中心的秩序并非狭义上的安全品质、动线等有形的秩序。而是更大的广义上的范围，包括购物中心的物业品质，需求层次，品牌布局，购物氛围，消费结构，经营能力，公共关系等有形和无形的秩序。
卖场经营是从投入成本开始的，通过管理手段输出给消费者，而产生商品溢价，这其中的利润是直接获得的。而购物中心是从理解需求开始的，但购物中心并不直接使用管理手段而获得利润，它通过发现和理解需求，并制定相应的规则吸引商家，并通过每个管理者自身的判断决定供给结构，与此同时，购物中心从中获得租金和分成收益。
二者的经营结构不同，也就导致了二者所面临的风险和收益截然不同。第一种情况，卖场是直接经营者，机动性强，而且可以因地制宜因时制宜调整成本和产品结构，但购物中心一旦遇险便有可能不会获得任何收入。而另外一种情况则是，购物中心成本相对可控，而且因为是秩序的创造者，可以发挥结构优势，通过主导权，控制需求和供给以获得超额的利润。怎么理解？
如果说区域内消费市场是一座金山，卖场便是直接挖矿的淘金客，而购物中心是卖工具的店家。先说第二种情况，金山是恒定的，有人这里开了个工具店，贩卖各种工具给淘金客，店主起初只是把工具卖给淘金客，但是久而久之，淘金客争相购买更好的工具，工具的价格便水涨船高，他发现他可以决定把工具卖给谁。后来店主卖工具的同时知道了什么工具最好卖，又抽时间研究了整个金山，于是他根据金山的地质情况引进了更多先进的挖掘机，把锄头镐子和挖掘机一起卖，然后他发现他甚至可以决定金山的产量了，于是店主把供给和需求两端都控制住了，淘金客来来往往，有的挖到矿了，有的没挖到，但是工具店主却牢牢的从淘金客们身上赚取着收益。再来说第一种情况，假设发现了一座金山，店主在这开了个工具店，但最后发现金山是空的，第一批淘金客们观望了一番便走了，或者有些淘金客干脆改种地了，但是没人买淘金工具，店主的工具店就血本无归了，即便是有些淘金客变成了种地的农民，但是农具的价格远远低于淘金工具的价格。最后工具店要么减少成本投入，卖些农具得过，要么就烂尾了。
所以购物中心的管理者必须要对市场需求有绝对的洞察力和判断力，结合需求和实际情况制定正确的规则。一旦脱离实际，购物中心体量大而且相关方众多，船大难调头，除非壮士断腕般的决心，否则很难推翻原有秩序而做出重大改变。
购物中心的管理和工具
卖场的主要管理对象是产品，主要目标是完成货币和商品的交换，所以主要的部门架构都是以商品品类而划分。而购物中心的主要部门，营运部、招商部、企划部、工程部、物业部等都是围绕商家而设立的。所以购物中心的主要服务和管理对象是商家，购物中心的管理者主要也是面向商家而做工作，而之所以把服务放在管理之前，是因为只有服务好了商家，才会有真正的管理。购物中心与商家权责关系类似于公民与国家的权利与义务的关系，只有履行好义务，才有行使权利的空间。不履行义务的公民，也就没有真正的权利。
购物中心常见的管理工具，PR和SP活动，app，客流系统，wifi系统，营业额上报系统等。但是管理工具并不是指这些有形的工具，还包括与商家缔结的协议，以及合作模式。
有人要问，卖场与购物中心最主要的区别在哪里？我们一般会回答，第一：卖场是联营扣点模式，购物中心是收取固定租金。第二：购物中心做场，而卖场做销售。第三：卖场是以零售为主，而购物中心则以功能性消费为主…不胜枚举。
对于通达的购物中心管理者来说，以上几点，都不是真正的区别。因为以上所讲的都是经营手段而已。对于购物中心管理者来说，真正的目的是创造价值，任何行之有效的方式方法都可以灵活运用到管理中去。难道对于购物中心管理者来说，依然可以增加扣点商户，依然可以视区域市场需求决定业态比例而非固守成规，也可以运用卖场式的销售管理方法把控场内商家的销售。而卖场管理者同样可以拥有一些固定租金的商家，也可以引进餐厅电影院，也可以做场来增加客流。
真正的商业人不在乎所谓的卖场与购物中心的方法论区别，因为任何任何能创造价值的方式方法，都能够使用“拿来主义”，用自己的方法融入到商业运作上去。
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