在互联网思维的冲击下，什么样的产品才值得付费？

背景

在互联网思维的冲击下，什么样的产品才值得付费？

互联网思维是一种全新的思维方式，是一种对过去商业链条的全新冲击。而在这个冲击中，最常见的做法是利用所谓的免费思维和交叉补贴。

互联网项目的通常做法是获得尽可能多的用户，让他们形成对产品的忠诚度，形成使用习惯，再逐渐收割。

一个互联网项目最有价值的地方，就在于它拥有了一群习惯使用这个产品的用户。习惯是一个非常可拍的事情，例如，如果你习惯了使用京东买东西，那么你就在大多时间里想不起苏宁易购和亚马逊。要让用户使用，就要给用户使用这个产品的理由，而这个理由往往对手也有——例如，某件商品，京东有卖，苏宁易购也有卖。

那么，怎么说服用户使用自己的产品，怎么教育用户形成习惯呢？

利益是最好的手段，尤其是有钱的团队，更喜欢用这种粗鲁的手段，解决拉新和对用户的培养。他们的名言是：“如果钱能解决问题，那就不是问题。”

这种简单粗鲁的方式，让越来越多的项目发现，这中拉新活动带来的用户质量越来越低，羊毛党越来越多，付费用户到底该怎么产生呢？

聪明的互联网运营人总能想到办法。

他们发现，要让用户留下来并且习惯使用，就要让用户付出代价。

一个互联网公司（或项目），哪怕是一个上市公司，最重要的指标也就是活跃用户数和营收（利润也算）。所以，培养用户习惯、让用户活跃是运营持续工作的和信指标。而让用户占到便宜，就是给用户留下的最大的诱惑。

为什么有些产品是付费产品，而有些确实免费的呢？在我看来，至少从产品、运营和市场角度来看，有三个不同的参考答案。

首先，从产品角度来看，消磨时间的产品应该免费，节省时间的产品应该付费。这看上去似乎有点奇怪，但却是非常合理的。

消磨时间的产品，能够让用户投入大量的时间和精力，例如，看新闻，看视频，都属于消磨时间。 因为这类产品能够满足用户打发时间，而打发时间对很多人来说是个刚需，所以，这类产品的黏性会很高，而且，单个用户的平均使用时间很长——不然，怎么打发时间呢？

这类消磨时间的产品，怎么盈利呢？ 非常简单，插播广告呗！ 既然是打发时间，多一分钟的广告，给用户一个倒杯水的时间刚刚好。

但是，对节省时间的产品来说，靠广告赢得收入是不可能的。

不想看广告？想要节省时间？那就付费吧。 所以，很多产品都把付费客户称为VIP 用户。 这意味着，VIP用户会享受到更多的，免费用户所享受不到的服务。

其次，从运营的角度看，用户成本低（获取用户的成本+服务的成本）的产品应该免费，用户成本高的产品应该收费。

获取用户的成本通过一定的运营时间之后，是可以精确计算出来的。

同理，用户的服务成本也是可以计算出来的。用户的服务成本，在互联网中可以认为边际成本趋向于零，原因是用户越多，相对计算资源，也就是服务器和带宽资源并不会显著增加。

从市场角度看，用户规模大的产品应该免费，而用户规模小的产品应该收费。

用户规模大了，不同用户的细分市场就多了，对不同的东西感兴趣的人也多了，变现的方式就多种多样。如果你的产品具备拥有大量用户的可能性，先免费提供服务是完全合理的。

比如：在直播行业，就存在免费和付费两种不同类型的直播平台。像泛娱乐的直播平台，比如：花椒、映客，这些都是免费直播的。平台运营者靠打赏提成收费；而付费的直播平台——是专属的为企业提供直播服务的平台，比如——业内最有名的点时云直播平台*，就是典型的付费直播的平台。因为企业做直播，肯定是要节省时间的，而且还要直播平台提供专业的技术服务，自然，付费直播也在情理之中。

小结

无论是免费还是付费，切记把上下游和用户的诉求弄得清清楚楚。