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沟通时,你的心中是否装着别人?——每日一省(185)

沟通时,你的心中是否装着别人?——每日一省(185)

作者: 暖霞心理 | 来源:发表于2023-03-16 10:34 被阅读0次

院长说:沟通时你的心中是否装着他人,直接决定了沟通的效果。

2202和2704的沟通话语,让我直接看出了:心中有他人的沟通效果:“中午12点前能保证一部电梯正常运行不?我们好提前做安排。”说得话即靠谱,又心中有他人,还有自己。它让说者尽情表达,听者舒服,于是会更愿意积极主动的去解决电梯的问题。为高情商人点赞。

而心中没有他人的沟通语言,“赶紧检修,中午孩子要上下学。”“物业同志快点出来说说情况,等上班。”让人感到生硬,有命令的口气,感觉到他的自私,让人心中不舒服,修电梯的行为会不会就不那么积极。

所以从今天开始,说话办事,我们要做一个心中有他人的人。

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