沟通时，你的心中是否装着别人？——每日一省（185）

院长说：沟通时你的心中是否装着他人，直接决定了沟通的效果。

2202和2704的沟通话语，让我直接看出了：心中有他人的沟通效果：“中午12点前能保证一部电梯正常运行不？我们好提前做安排。”说得话即靠谱，又心中有他人，还有自己。它让说者尽情表达，听者舒服，于是会更愿意积极主动的去解决电梯的问题。为高情商人点赞。

而心中没有他人的沟通语言，“赶紧检修，中午孩子要上下学。”“物业同志快点出来说说情况，等上班。”让人感到生硬，有命令的口气，感觉到他的自私，让人心中不舒服，修电梯的行为会不会就不那么积极。

所以从今天开始，说话办事，我们要做一个心中有他人的人。