作者：沈忻雨，班级：工设1602班，课程：交互设计方法研究，指导：余永海。

如今，我们的生活中有许多像Lofter这些创作类的应用，普通用户也可以发表文章，被更多的人看到，交流分享，找到同兴趣爱好圈。选题围绕人们的创作及分享问题，也是针对Lofter、简书这类创作App的作者读者的体验问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。该选题的目标用户为喜欢分享，有相关专业知识的创作者和读者。

一、选题介绍和基本分析

作为同类创作型App，Lofter是一款于2011年推出的轻博客，Lofter最初的口号是简约、易用、有品质、重原创，而这也正是吸引用户的四个重要因素。从Lofter和简书的发现订阅模块的角度看，这些App最主要的功能是是创作交流分享，包括绘画、摄影、文字创作、手工制作等作品，让用户利用标签搜索的方式，聚集更多相同爱好的人，在针对性更强的平台上分享，满足用户的好奇和兴趣，同时，通过读者喜欢推荐等方式也给创作者带来成就感。也就是说，在一个话题之下给普通作者更多展示和交流的机会，也让读者能找到更多爱好相同的好友以及作品，满足人的心理需求。

网易在最初推出这款App时，宣传方式并不那么有效，以至于当时的用户基数过少的问题。早期的Lofter更像是文艺青年抱团取暖的地方，很有古时文人附庸风雅诗社之感。早期Lofter拉动流量的主力军还是在于行业大牛，他们的动态能吸引他们的粉丝加入，尝试使用App。但是除了这些专家用户，普通用户的活跃才是此类App最重要的流量所在，这也是Lofter一直在尝试突破的地方——激发普通用户的使用热情。随着95后的加入，话题圈中曲高和寡的状况有所缓解，但是用户的活跃性还是不够，有些普通作者的文章插画下的评论区还是门可罗雀，如何充分调动用户参与话题的积极性，而不是冷眼旁观，是该类App想要得到长久发展遥遥路途上的巨大路障。

App出现前，人们的常见活动情境？

在该类App出现前，人们的创作活动的情境有这样一些：一些作者在某些领域有体验心得，写成文章或创作出绘画摄影作品，只能向纸质媒体投稿，等待漫长的审批才能刊登；或者在个人网站上发表，却很少有人知道这个网站因此浏览量很低。读者对某些领域有强烈的兴趣爱好，但是找不到专门的分享平台与纸质媒体，只有质量低下的零星网站。

本质上，人们想要获得什么情感体验？

可以将该App用户分为两类，即读者和作者。阅读的过程是一种输入过程，是一种满足个人兴趣、好奇的体验，在输入到达一定程度之后，读者会自然地想要转换身份成为作者，结合个人心得输出以获得成就体验。但是如果作品并没有得到反馈，这种积极性会大打折扣，创作型App重要的环节就是得到共鸣，用户不仅想得到读者视角的共鸣，本质上，还是想获得站在作者方的情感共鸣和被欣赏的成就感。好奇和成就体验：用户使用该类App时，会浏览他人作品，而对于普通用户而言，由读者身份转变为作者也非常重要，而更重要的一环是，自己的作品是否被更多的人阅读、评论点赞，自己是否能获得尊重感、自我实现感。看与被看的过程都很重要，只有每个环节都很好地完成才能形成一个好奇、成就、兴趣逐步提升的循环。为了让所有用户活跃起来，采用高质量评论奖励机制、点赞亲密度上升、为普通用户作品推广是Lofter可以认真思考并优化提高之处。社交体验：拥有共同兴趣爱好的圈友可以在标签下发表作品，也可以通过单方面关注发送私信，但是这样的交流方式还是太过薄弱，不足以深层激发用户的热情和归属感。如何能让用户抛弃微信、QQ等社交软件，在Lofter上建立独一无二的社交圈，这是一个有趣且值得思考的问题。

重新定义：Lofter乐乎App

Lofter有可能是我的爱好探索地，或者作品发表册，或者同好交流圈，或者都是。

爱好探索地：为我精确提供我兴趣爱好的交流平台，高质量作品，满足我的好奇与兴趣。兴趣爱好是可以培养的，有时用户自己并没有发掘出某方面兴趣，这时App的推荐就十分重要。根据数据显示标签的关联程度，结合该用户浏览标签，推荐最优作品，激发用户好奇，为不同的话题吸引读者。

作品发表册：作为我的轻博客，Lofter能实现我作为作者的愿望，让我的想法与观点被更多人看到，并且分门别类，形成完整的作品集。开发一些优秀评论奖励机制，邀请经常浏览圈子的人进行评论，鼓励读者对作者作品作出反馈，也奖励作者对信息及时回复，形成一个相互交流的循环流程。有反馈就会有思考，也会有成就感，形成话题让圈子热起来。

同好交流圈：除了发掘兴趣爱好，欣赏大牛的作品，用户还能与粉丝、关注的人进行更多互动，有一些类似论坛的交流基地，邀请话题管理者，让用户提出问题或者灵感碰撞，创作更好的作品，同时这样类似社交圈的模块，又是自己兴趣爱好所在，会让用户产生情感寄托，增加用户粘度。

二、发现问题：调查现有解决方案的情感体验问题

1.现有App方案的活动情境。

从Lofter等应用来看，主要的活动情境有：

（1）好奇情境：最近对某方面话题非常感兴趣，想看看大家是怎么看待这个问题的，或者有哪些作者在该话题下创作过什么作品。发生率高，重要。情感体验：有满足好奇心之后的满足感，审美体验有，好奇体验、兴趣体验高，成就体验无。

（2）创作情境：想在一个话题下发表自己的作品，完成之后上传，将自己的作品分类成不同的作品集。发生频率高，重要。情感体验：审美、好奇体验无，满足感有，成就体验有。

（3）分享情境：发现一篇好的作品，想和更多人分享交流。发生频率不高，重要。情感体验：好奇体验无，审美体验无，满足感有，成就无。

（4）交流情境：发表作品之后，希望其他用户能阅读并进行评论，与我进行交流，我能在同一个话题圈找到和我投缘的朋友，进行长期交流。发生频率不高，重要。情感体验：好奇体验、审美体验等不足，满足感有。

2.逐类分析情感体验

按照情感体验分类，逐一对现有App的情感体验，从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低等方面，发现情感体验不足之处。

（1）生存体验：很少发生。

该类App主要满足人们的好奇心、带给人自豪满足感，但是在涉及生存体验方面几乎没有，主要发生在急切需要查找一些学术资料时。

唤醒水平一般较低，但在缺少资料时相对较高。

（2）好奇体验：发生频率很高

大多数用户使用这类轻博客最初就是受好奇驱使，在搜索栏找到自己感兴趣的标签话题，或者在App推荐的热门作品处浏览。有时找到的作品能与读者产生共鸣，好奇心得到满足，但是还有些情况下，作者数量少、作品水平不够，检索或推荐内容并不能满足读者。

其中积极的好奇感存在，唤醒水平低或高。消极的失望感也存在，唤醒水平低或高。

（3）成就体验：发生频率较高

用户在Lofter上发表文章、插画内容，在得到他人欣赏与喜欢、推荐的过程中，或得到一种劳动成果被肯定的成就感，Lofter还有专门的达人认证，对各领域作者提出了不同的要求，全方面扶持App内人才，增加作者的成就体验。但是如果是普通作者，在粉丝数量稀少的情况下可能收到极少的反馈，这样反而会严重打击他们的创作热情。

但是总的来说，Lofter对于普通用户还是非常友好的，标签的浏览顺序根据时间排列，每个作者都有机会展示自己，只要足够优秀就能脱颖而出。

其中积极的成就感存在，唤醒水平一般，消极的失望感存在，唤醒水平高。

（4）兴趣体验：发生频率很高

与好奇体验相似，在过了新鲜期之后，支持用户继续使用的动力是他们对于某个话题或某个作者的强烈兴趣。用户可以选择关注作者，这样可以在主界面看到该作者发表的文章或图片，也可以订阅话题，在订阅内容中浏览，满足用户兴趣体验。

但是，一旦作品质量达不到用户的期望，长时间下来用户可能会失去兴趣，同样，喜欢的作者如果并不活跃，读者也会失去兴趣不再关注。

其中积极的满足感存在，唤醒水平较高或低，消极的失望感也存在，唤醒水平较高或低。

（5）自我体验（自尊、自信、自豪和自爱）：发生频率较高

用户在Lofter上发表文章，会得到圈子里同好的喜欢推荐、评论，还会有新的粉丝，与和自己作品产生共鸣的人进行交流，得到被欣赏的成就感和被尊重的自豪感。但是长时间得不到反馈会给作者带来负面情绪，消极评论也会给用户带来负面影响。

自豪感存在，唤醒水平较高或较低。

（6）依恋体验：发生频率一般

（7）归属体验：发生频率一般

如果用户在与Lofter上其他用户在话题、作品中交流产生对同一事物的喜爱共鸣，会产生一种同好的归属感，共同语言会为用户带来深入了解的愿望，而如果有人欣赏自己的作品会为作者带来自豪的同时带来一种责任感，有人等待自己的作品发表，自己应该回应这种期待。

对于粉丝较多作者或热门话题来说归属感存在，唤醒水平较高或低。

（8）影响力体验：发生频率一般

（9）审美体验：发生频率较高

主要在于读者对作品的欣赏，不管是文章、绘画、摄影，美的东西总能激起人心中强烈的情感体验，而Lofter的商业化痕迹不重，大多数作者还是以一种积极的展示情绪发表作品，读者能够产生情感共鸣，获得积极的审美体验。唤醒水平较高或低。

（10）道德体验（赞赏、荣誉、幸福）：发生频率一般

（11）理智体验：几乎没有

3.提出体验的创新目标

提出问题，即提出最值得改进的情感体验问题，作为创新目标：

（1）好奇体验：有时用户想了解更多话题内容，有时只是单纯因为某个作者而选择定期浏览App内容，即所谓的明星效应。Lofter对于抓住这样的用户，可以选择利用他们心中的偶像点燃新的热情。在他们浏览某个作者的发表记录时，让他们同时也能看到该作者的推荐，吸引他们关注其他作者的作品，爱屋及乌，许多人会选择了解自己心中偶像的日常。利用这些短暂的浏览时间，让他们对新的话题或作者产生新的好奇感，产生新的兴趣点，提高对App的粘度。

（2）成就和自我实现体验：用户在发表文章时，需要被关注、被欣赏，尤其是向评论这样带有个人主观情感的交流，即使是简单的几句话也能激起他们的创作热情。就像演员在舞台上需要观众一样。Lofter可以采用一天评论数量达到一定值奖励、评论增加与作者亲密度这样的方式鼓励读者留言，而同样的，作者及时回复也能得到亲密值奖励，互动达到一定程度，这篇文章就能在话题首页上升位置等等。同时，Lofter也应当提高作者创作积极性，设置相对俏皮的读者催更消息提醒，让作者感受到更新的责任感。

（3）社交体验：现在Lofter的社交环节薄弱，应当增加关注者备注功能，还有上面提到的亲密值设置，也能提高用户之间交流的热情。一般读者对作者抱有崇拜心理，作者对欣赏自己的读者也有积极的情感，如果能打开两者之间的话匣子就能增加社交体验。当然，最理想的状态是双方跳出同一个爱好圈这个局限，发展其他方面的共同语言，这就需要实名认证这个安全保障，再与一些线下已有的签售、漫展联系起来，平面的交流方式马上就变得立体起来了。