这是“几页人物志”【营销】板块营销心理学的第三期分享。
你从朋友那里了解到一个景区很好玩，不仅风景优美，而且会有摇滚音乐会让你认识很多有趣的人。于是你抱着旅游与交友的心态，空出3天时间定了车票。
但去了你发现景点普通，还不如小区旁边的公园，而且恰好音乐会取消。预期和实际相差太大，于是你大失所望后悔不该去。这是为什么呢？
预期效应
心理学家廷波克通过对猴子做实验得出结论：动物和人类的行为不是受他们行为的直接结果影响，而是受他们预期行为结果所支配。
如果实际与预期相符，将加强预期的作用力和可信度。如果预期良好而实际不符，将给人带来认知失调，从而改变原先惯有的行为。
这和营销有什么关系呢？
农夫山泉有点甜！
这次不说前几天被刷屏的农夫山泉与网易云的组合营销，你还记得农夫山泉这句广告语吗？
在它刚出道要与康师傅等纯净水品牌争山头时，我因为这句广告语和过高的价格，怀着好奇心买了人生中第一瓶农夫山泉，喝了一口品品：嗯！果然有点甜。但现在再喝农夫山泉，我真没感觉到它有点甜。
**它甜吗？还真不能确定。******但是它铺天盖地的广告语就已经在我们心里植入了产品预期：农夫山泉有点甜。
如何运用
如果你是食品行业，精美的包装会让用户天然感觉你的产品物有所值。在这个前提下精美包装会影响用户对你的产品反应，比如说口味、质量、价格。
看到这样的包装你对重庆小面有什么想法？
但根据预期效应，预期一定要和实际吻合，如果包装很精致，味道却很差劲，我们就不会二次消费你的产品了。
再想一下，如果有人举办了一场线下高端活动，却没有邀请函或电子入场券等，仅仅用短信通知你可以直接参加，你会怎么想？
所以换位思考，如果你要组织活动，可以先制作精致的邀请函，而且规定哪一类人才可以参加。这样既凸显了活动的高端又让参与者对活动充满期待。
总结
预期效应本身也没有错对，我们即使了解后也不必都抱有抵触心理。比如高端活动，它对自己有帮助那么积极参与反倒益处多多，而有些不法分子设计的圈套，运用预期效应就可以揭穿它。
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