所谓情感账户，存储的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
《高效能人士的七个习惯之人际关系的本质》读书笔记
一、我读到了什么？
整篇围绕了“情感账户”作为核心进行说明：
1、基础：良好的人际关系基础是自制与自知之明，爱人之前，必须先爱自己，了解自我才懂得分寸，也才能真正的爱护自己。维系人与人之间的情谊，最要紧的不是言语或行动，而是本性。所以修身是公众领域成功的基础。完成修身的功夫之后，再向前看，又是一片崭新的领域。
2、障碍：a、获取良好的人际关系道路上，最容易带来痛苦和挫折，个人生活的缺失：浑浑噩噩、漫无目标，只会在偶尔受到刺激的时候，使你于心难安，想要振作，但很快就习以为常。b、通过人际关系成功学等方式，妄图达到速成，强调表面功夫的权术治标不治本，舍本逐末适得其反。速战速决的方法根本就不存在，建立并维持人际关系是一种长期的投资行为。
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3、七种投资方式：
3.1、理解他人：一切感情的基础。只有了解并真心接纳对方，才可以增进彼此的关系。例如：小孩子在你忙碌的时候，为了一件小事来烦你。你看来微不足道，但在他稚嫩的心灵中却是天下第一要事。所以要运用习惯二（以终为始）来认同观念与价值观，运用习惯三（要事第一）以对方的需要为优先考虑加以配合。“如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情”“区别对待，才是平等的爱。”
3.2、注意小节：一些看似无关紧要的小节是最能消耗情感账户的存款。而在人际关系中，最重要的正是这些小事。
3.3、信守承诺：守信则是一大笔储蓄，背信则是庞大支出。代价往往超出任何过失。教育孩子的过程当中，一旦养成了信守诺言的习惯，就等于在和孩子的代沟上搭建了一座桥梁。当他想做某件你并不赞同的事情时，你可以对他说：“孩子，如果这样做，我保证结果会是这样。。。”如果他习惯于相信你的话和承诺，就会听从劝告。
3.4、明确期望：几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。期望要明确，明白的说出来，不能含蓄表达，否则会导致误会、失望和信用度的降低。
3.5、正直诚信：无论人前人后，都要表里如一，保持正直和诚信，当你维护不在场的人，在场的人也会对你表示尊重，无论语言还是行动都不能心存欺骗。
3.6、勇于致歉：弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。真诚的道歉是一种感情投资，不过一再道歉就会显得不真诚，消耗你的感情账户，动机是你获得宽恕的重要基础。
3.7、无条件的爱：有条件的爱会导致被爱者反抗心理，为了证明自己的独立，不惜反对而反对，是不成熟的心理，而无条件的爱也不代表软弱，保持原则、有限度、有是非观念，无损于爱心。
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4、自我修炼：
4.1、一对一的关系是人生最基本的要素，有赖于高尚的人格来维系，只有管理众人的技巧是不够的，“为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。”
4.2、通过问题找到反面的契机，把处理问题当成是将关系更进一步的机会，或者是提高产能的机会，类似于鹅与金蛋，其实处理问题就像是好好对待鹅（产能），鹅养好了，才会有更多的金蛋（产出）。
4.3、牢记情感账户概念，才能开始探讨获得公众领域的成功，即与他人合作顺利所必需的习惯，让相互依赖变的有效。只有真正独立的人才能够做到有效的相互依赖，所以过多关注时下流行的“双赢谈判技巧”、“反应式倾听”或“创新式解决问题”等技巧对于获得公众领域成功并无益处，我吗需要关注的其实是自我修养与品德。
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二、我的感受是什么？
我的感受是高度认同，对于作者重点强调处理人际关系关键在于内心世界的修炼这个观点是感觉到无比的崇敬，更多从内心升起的是喜悦和正能量，同时也很欣慰自己的路并没有走偏
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三、对人生的指导意义是什么？
当人具有自我独立意识之后，内心其实会变的无比强大，会有自己的选择和方向，虽然有些选择看起来会比较“孤独”，可是这个就是你坚定内心想法之后的选择，既然选择了，就让它风雨兼程吧。
曾经的我一度受到社会成功学也就是书中所说的个人魅力论的困扰，没有找到人生的方向，很多的时候都想到的是速成，希望通过学习直达目的，可是在人际关系的角度来说，其实没有速成，无论是在外还是在家，一个人在外面无论多么的成功，也不见得在家能和最亲近的人好好相处，获得她们的信任，这个与做人的根本---品德有关，始终把人作为生命当中的要事这个是关键，尤其是你最挚爱的家人，好好的经营好自己的情感账户，不断的进行投资，家人关系是第一位的，也是最难的，因为频繁的接触，所以需要不断投资才可以维持账户余额，一句话、一个动作、一个小细节都足以透支你的情感账户，难怪古人常说：修身、齐家、治国、平天下，这个顺序原来是不能颠倒的，也是遵循了这个规律。违背这一规律的做法都是表面上的成功，都含有技巧和伪善在里面，要做到全面的成功，一定是从根源上做起的。
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四、下一步我该如何做？
所有的道理最终都要化为行动，只有在行动中体会学习，才是真懂，我对自己的人生规划如下：
1、今年下半年有计划的精度完十本书，每月2本精读，每一本书都要用自己的话总结提炼出来，这个就是对自己观点的培养和锻炼，在为自己形成更好的独立意识做好准备；
2、有意识的分享给大家，更好的通过课堂、培训、群交流、简信投稿等方式完成，每天都必需要写一篇稿件，作为笔记保留，同时也分享出去，也算是对自己生命的觉察以及对时间触碰，只有留下痕迹才会时刻提醒自己活着的使命和意义。
3、对自己的长期计划和短期计划要不断的修改和完善，着眼于要事，重点在管理自己，不在于管理时间，对自己未来的发展有一个清晰的认识，所以通过每周每月的工作计划要不断的调整改善，确保自己觉察到自己的方向是在向着正确的轨道发展，通过一个个问题的突破解决来实现自己的理想，比如近阶段对培训效能的提升问题解决，从主题、策略、方式方法、时间控制等方面来做，就是自我提升的一种有效方法。
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