企业培训很重要,当人还是动物的时候就知道培训很重要。当然,农耕时代,工作时代和互联网时代都是如此,想必大家能达成共识。
但农耕时代,工业时代产品的质和量,能通过明显的数据看到培训的作用。而现在的培训,在第三产业,或者是互联网模式下的企业,培训的作用通常就没什么好办法衡量。甚至销售类的工作,很难说加10%的奖金和做十场培训,哪个更有效果。
现在企业培训评估,最多只能对培训本身的效果进行评估,而不能对培训所产生的效益进行评估。即使加上对学习结果的考试,还是停留在应试教育的阶段,无法对产生的利益和效果评估。而问起培训的讲师,这个问题也没有多少人思考过或者有过答案,最多只能说培训是“良心活”,我用心了。但是有没有效果,很难保障。
一、培训如何衡量培训效果?
当然,非要理性的来看,比如说“电话抽查知晓率”,“客户反馈开口率”也能反应一些培训效果,但还是解决不了“培训效益评估”问题。目前也能希望与从“大数据”上来找到答案。比如看“开口率”提高的情况下,是不是“销售额”也有正比例的提升。
二、培训能不能解决当前问题?
企业的培训一定要能与工作内容结合,边培训就边把工作干了。当然,这要求老板本身就是培训师,或者培训师的能力能够引导老板,至少能给大家一套完整的方法。不一定要有答案,但要有方法。
比如说:在做全年的工作计划前,把中层人员集中起来,先做“团队共创”和“平衡记分卡”的培训,大家培训完马上做计划。学完了就习,习完了就实战,一气呵成!当然,销售和技术类的工作,也可以把培训节奏这样安排。
培训人员即是“军师”,也是“教练”,同时,还有权参与制定企业“绩效考核”,把“学习力”变成关键指标。
三、员工愿意不愿意学习并且被培训改变?
实际上,解决企业的问题,就是从三个层面上来:员工会不会做(能力)、想不想做(态度)
有个现象,大家肯定人人都知道,在企业里除了能力强弱,还有态度。不管是培训还是开会,甚至组织玩游戏,那些积极的人总是积极的,而不积极的总是什么都不参与,没办法整齐划一。而在的人性化管理倡导下,适合的人做适合的工作,看人所长,无不能用之人也是正确的管理理念。那么,员工就可分为四种人和四种培训方法:
1、积极、有能力:直接拉来客串培训,给发挥才能的空。
2、不积极,有能力:给予明确的业务目标,给正向引导。
3、积极,没能力:重点培训对象,给予工作方法和训练。
4、不积极,没能力:培训企业的原则,明确淘汰机制,给予危机感。
四、培训保障是什么?
培训只是一个招式,一个招式是不能解决问题的,必须有一系列的套路,才能完成培训的效果。
1、请领导以身做则热爱学习。最高领导要经常与中层分享学习体会,慢慢的就会形成氛围。
2、请员工养成习惯,学习与效益挂钩,内部讲师晋级,读书学习费用全额报销。
3、让企业形成学习氛围,企业要安排岗前培训,师傅带徒弟,岗位技能培训,中层管理培训,还有总部轮岗等学习机会。
4、激励保障:在这个问题上,则是胡萝卜加大棒的正负激励来保障实施。比如,增加“学习奖”,通过培训合格可以获得一定奖励,并且参加过培训并且业绩提升,还能得到一份奖励,让学习和分享成为员工习惯的同时,还能赚钱,何乐而不为?
最后,还要考虑培训的形式,比如是不是大家在很累的情况下进行学习的?能不能有效的利用时间碎片来学习?比如利用微信平台,晨会的5分钟培训等。
总结一下,培训效果目前只能通过:看大数据,学完就用,因材施教,激励保证!
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