上海一小区停车库内特斯拉起火

2019年4月21日20时32分，上海市徐汇一小区地下车库内，一辆特斯拉轿车冒出白烟，随后大火冲天，并引燃身边数量汽车。突发情况发生后，住在小区高层建筑内的居民被紧急疏散，消防救援也及时赶到。火灾于21时18分熄灭，徐汇消防支队回应，起火部位位于地下一层车库，有特斯拉、奥迪、雷克萨斯三两轿车发生燃烧。其中特斯拉轿车烧损较严重，另两辆车不同程度烧损，无人员伤亡。目前，火灾原因和财产损失正在进一步调查核实之中。

今晨，特斯拉官方对此事件进行了回应。

事故发生后，网友对此次特斯拉自燃事件表示担心，等待后续结果。

也有网友对此次事故车辆理赔提出调侃。

关于怎么赔，你且听我说。

自燃车如何理赔

确定自燃原因

汽车燃烧后，首先应当及时报警并请求消防部门出具《火灾原因认定书》。消防部门出具的《火灾原因认定书》在起火原因认定方面一般有利于车主，往往成为车主主张车辆存在质量问题最初阶段的重要证据。

其次，车主需同生产商、经销商协商，委托质量检测局进行鉴定。就算质检局不能鉴定，也可以委托其他有鉴定资格的鉴定中心进行鉴定。

【鉴定所产生的费用，采取谁申请谁缴纳的原则，不过消费者可以同经销商协商各出一半的费用。如果确实是质量问题，消费者有权要求鉴定费用由厂家承担。】

第一时间自燃险追偿

如果已投保车辆自燃损失保险，汽车自燃发生后，应及时通知承保的保险公司。车辆投保了自燃险种，遭遇汽车自燃时，车主无疑获得一份保障。

但是，保险合同一般都规定，保险事故发生48个小时内，如果投保人不及时报案，保险公司有权拒赔。

如果没有投保车辆自燃损失保险，保险公司可能不予赔偿。车辆自燃损失保险只是机动车车辆损失保险的一个附加险种，目前，车险市场销售的A、B、C三款车险的车损险均不包含自燃保险，车主需要另外购买自燃附加险。因为在家庭自用汽车损失保险条款责任免除部分明确规定“自燃以及不明原因的火灾造成被保险机动车的损失和费用，保险公司不负责赔偿”。

及时通知汽车经销商

经销商是汽车买卖合同的相对方。汽车自燃，也即说明经销商提供的汽车可能存在质量问题。从合同法角度出发，买受人有义务在合理时间内将汽车自燃存在质量问题告知供应商。

实践中，车主及时告知经销商汽车自燃情况，有利于减少经销商疑虑，这无疑增加以后协商解决的可能性。所以对于意外自燃如果确实因为产品本身设计故障引发理论上可以通过经销商或者汽车生产商获取赔偿，而不是很多用户的第一直观认知是保险公司。

诉讼

车辆自燃，一般可以以买卖合同纠纷起诉，也可以以侵权纠纷起诉。

以买卖合同纠纷提起诉讼，一般由车主承担证明汽车存在质量问题的举证责任。在实际诉讼中，车主以这种方式起诉，会面临举证不能直接导致败诉。

以侵权纠纷提起诉讼则由经销商承担证明汽车不存在质量问题的举证责任，更有利于车主提高胜诉率。

第三人车辆如何理赔

找自燃车车主理赔

目前可知，特斯拉自燃是造成旁边奥迪及雷克萨斯车辆烧损的直接原因，特斯拉车主作为起火车辆的所有权人，对火灾造成的损失负主要责任。

找物业索赔

物业公司作为停车场的经营管理者，应按照国家标准、行业标准配置消防设施，保证地下停车场的消防设施正常使用。如果其未提供证据证明地下车库的消防设施在发生火灾后正常启动，故对火灾损失的扩大具有一定责任。

嘉善提示

汽车自燃引发纠纷，鉴定难、理赔难怎么办？车主对补偿方案不满，如何尽快获取法定赔偿数额？

在这里我想温馨提示广大车主：

发生自燃事故后，车主应当及时留存相关证据，和厂家或者经销商协商确定具有资质的第三方、中立的检测机构和检测人员对自燃原因做出科学认定，明确车辆是否存在质量缺陷。

如果双方不能协商一致，车主对于补偿方案不能接受，可通过第三方调解，如消协、相关行政机关、工商管理部门。

最后，可以通过诉讼渠道要求进行司法鉴定，通过司法鉴定的方式确定车辆是否存在缺陷，来达成一个满意的赔偿目标。

广大车主请注意：

1、勤检查电路、线路、油路等，及时做好车辆保养，车内配备灭火器；

2、自燃事故多发，最好投保车辆自燃损失险。