飞机飞行如何万无一失?
复杂手术如何降低风险?
摩天大厦如何顺利建成?
所有的秘密,都在一张“清单”里。
清单革命,耳熟能详,但你知道它的全标题是什么吗?我们仔细看下冒号后面的一句话。如何持续,正确,安全地把事情做好。
作者阿图葛文德,是印裔美籍外科医生和新闻工作者。白宫最年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物,金融大鳄查理芒格褒奖的医学工作者、《时代周刊》2010年“全球100位最具影响力人物”榜单中唯一的医生。
比较出名的著作还有他的三部曲《医生的修炼》《医生的精进》《最好的告别》等。
所以《清单革命》这本书,也是以医学研究为基础提出的,非常具有划时代意义。
葛文德认为:人类错误无非两种,一种是“无知之错”,一种是“无能知错”。无知之错是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误,无能之错,是因为我们掌握了正确知识,但却没有正确使用而犯下的错误。而无知之错可以原谅,无能之错不被原谅。而现在,我们不缺乏有效的信息,面临的错误更多的是“无能知错”,也就是如何持续,正确的运用我们所掌握的知识。这就是变革最重要的原因。葛文德在书中列举了两起因为“无能知错”引发医疗事故,让他深度思考,这也是《清单革命》一书产生的背景。
我们来看一下,全书分为三个部分,第一部分是对观念的变革做说明,第二部分讲到了清单革命的行事原则,最后一部分阐述了清单养成习惯的重要性。
第一部分也分了三小章做全面说明,178项专业医学操作,每一项都有风险,威胁无处不在,超级专家也会犯错。现代医疗在有足够专业分工的基础上,还是会面临一些关键步骤被忽略,一些错误无法避免。一张小小清单,不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具,抓取关键,保证高绩效标准。
1935发生的飞行事故,因为新飞机太过复杂,已致无法单人操作,后将飞行清单尽量做到简明扼要,甚至将起飞,巡航,着陆,滑行等各阶段重要步骤浓缩到一张卡片上,飞行员检查清单就此诞生,并为航空业做出了巨大贡献。
因此在人类面临的问题中,可以分为三类:
①简单问题:如简单的算术和蛋糕烘焙;
②复杂问题:如手术、开飞机、发射火箭;
③极端复杂问题:如抚养子女。处理其中的复杂问题和极端复杂问题时,清单的作用尤为明显,重要性不言而喻。
清单为我们提供了一种“认知防护网”,能够抓住每个人生来就有的认知缺陷。
我们再来看看清单的制作五大原则
1、权利下放
2、简单至
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