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立场不同做法就会不同

立场不同做法就会不同

作者: 付璐璐 | 来源:发表于2022-11-08 23:28 被阅读0次

前几天店铺来了个客户,问我下单后能不能当天发货。

我告诉对方,正常48小时内发货。如果是疫情区,会延迟发货,或者停发。

客户说,她们不在疫情区,周边倒是有。她怕发货慢了,周边的疫情会影响她们收货。

我告诉她,如果能发货都会第一时间发出的。

因为这个客户比较着急,所以我给她置顶了聊天框。好随时跟踪她的物流信息。

第二天,客户们头天下的订单陆续发货了。

我在众多的订单里,看到那个比较着急的客户的订单也发出来了,心里默默地替她高兴。

想着,还好正常发出来了。到客户所在的城市,两天左右就能到,应该不会耽误收货。

结果,还没高兴多久,第三天的上午,客户就来退货了。

我问她为啥退货呀,还有一天就到了。

客户说 :看到物流信息是从广州发出来的。

现在广州那边疫情那么严重, 她买的商品是送个朋友的,怕朋友多心。

我知道,她这是借口。

她的朋友怎么会知道物流信息呢。如果真的是送朋友,到货后肯定会把外包装拆掉再送人啊。

我看了一眼客户的地址,显示收货地在武汉。心里有些说不出的失落。

倒不是因为她退货,毕竟小本买卖,多一单少一单,内心里没啥太大波澜。

而是,这个客户的地址显示,她曾经就是在疫情的震中区。

我以为,此时的她会特别理解疫情重灾区的人们。

因为她曾经经历过了同样的恐惧和鄙视。

依稀记得,那个时候,身在外地的湖北车主,只要被人看到他的车牌是“鄂”字的,身边的人都会避之不及。

好像这些湖北车主就是病毒一样。

现在她们虽然脱离了苦海,但是这个病毒带来的影响,好像在她们的心里扎了根。

以至于她们一直被病毒的阴影笼罩了不敢面对。

后来,我还是帮她办理了退款,然后发起包裹拦截。

发出的包裹还没返回来,库房就传来消息说,最近武汉的地址尽量不接单,因为受疫情影响,快递很难发出,而且时效得不到保障。

目前在武汉中转的包裹,大部分都处于停滞状态。

我心里一阵惋惜,如果客户不是因为忌讳广州发货 ,她的包裹应该早就收到了。

想起老家的一个表姐。

表姐跟我抱怨说,她婆婆在家天天追剧,刷短视频,都不知道来帮忙搭把手照顾一下孩子。

有段时间,因为表姐业绩不达标,公司进行末位淘汰制。

表姐生怕自己被淘汰,就跟表姐夫商量,她想多加加班,把业绩往上追追。

看能不能让婆婆过来接送一下孩子。

表姐夫的工资也不高,如果表姐失业了,家里的经济重担就要落在他一个人身上。

于是,表姐夫就跟自己妈商量,分析了一下利弊。婆婆到底是心疼自己的的儿子,就答应过来帮忙接送一段时间。

表姐说,那段时间,她白天黑夜的忙,就是为了多出点业绩把工作保住。

婆婆过来帮忙接送娃,就真的只是接送孩子。

其他的一律不染指。

有天,她和表姐夫都加班。

因为公司临时停电,表姐只好提前回家。

想起好久没陪孩子好好吃顿饭了,就提前给婆婆打了个电话,告诉婆婆她一会儿就回去了。

到家后,表姐看到婆婆躺在沙发上追剧。

儿子一边吃饼干,一边看动画片。

茶几上堆了一堆的空了的饼干袋。

表姐问儿子,为啥吃这么多小零食呢。

她儿子说 ,他饿了,奶奶让他先吃点饼干垫补垫补,一会儿妈妈回来做饭。

表姐听完儿子的话,瞬间透心凉。

儿子还饿着呢,表姐没空搭理情绪,起身挽起袖子,就去厨房做饭了。

晚上洗漱的时候,表姐看到卫生间里,儿子的小盆里泡着几天前的脏衣服。

那件衣服是儿子吃薯条时,不小心把番茄酱蹭衣服上了,怕洗不掉,表姐当时就给孩子脱下来泡到盆里了。

后来因为忙工作,就忘记了洗出来。

没想到,这件衣服在盆里泡了这么多天,婆婆都没说帮忙搓出来。

一种无力感像一块石头压过来。

我问表姐,是不是她哪里得罪了婆婆。要不然,不至于这样。

表姐说,她没有得罪婆婆。

婆婆曾经说过,她的婆婆在她特别需要帮忙的时候,一天都没帮过她。

她是自己一个人硬扛过来的。

现在她也做婆婆了,年轻的时候累了一辈子。老了,就该好好享受生活。

何况,现在的年轻人,外面不用下地干活,家里不用手洗衣服。

比她那个年代不知道轻松了多少倍。

何况表姐就一个孩子,能累到哪里去了。

表姐觉得婆婆说得对,也不对。

对的是,人确实需要靠自己。

不对的是,不能因为我没吃过你吃过的苦,就得让我把你当年吃过的苦再来一遍。

很多人,当自己经历过不幸后,唯恐别人步入自己的后尘。

还有一种人,之前是受害者,一旦从苦难中总出来后 ,他们往往又会成为加害者。

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