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服务员与顾客的争吵

服务员与顾客的争吵

作者: 子璐子璐 | 来源:发表于2021-02-15 23:53 被阅读0次

晚上带女儿去洗澡,澡堂二楼是按摩休息的地方,我跟女儿找个沙发躺下,不远的地方看到两个女的在给男士按摩,唉,这种服务真不想看下去。

孩子在我旁边爬着看手机,一会听到按摩女个跟客户有争吵,争吵的是:

男士本来只想按摩脚的,最后女的按摩腿,好像还有胳膊。女的问要不要按摩头,男的问按摩的话多少钱,女的说188,不要的话刚才的168。男的感觉被宰了,说我当开始只说捏脚的,你们给我捏那么多干嘛,真事乱收费。女的觉得自己付出了没被认可还不想买单有些不耐烦,说都这么长时间了,你也没说让停下呀,捏脚早就捏完了,大过年的开心一点,这点钱还计较什么呀?……

唉,真不想听下去了,我带着孩子走了。

当时我感觉到了那个女的无知,尖酸,刻薄,也感受到了底层人的无奈和愤怒。

我想如果我是她,我绝对不会告诉客户多少钱,既然想多挣钱就把服务做全了,跟客户聊开心了,如果他问多少钱就说不知道,这个前台结账。

这么一说就没有下面的内容了,如果客户真的计较的话就去找前台吧,消费了怎么能不拿钱呢?收钱是前台的事了,你抄那些心干嘛?

我清楚的知道我比她想的明白是因为我读的书比她多,我反思的比她多。我不比她聪明,但是我比她好学,这也许是我和她思维差距的主要原因。

如果她能够回去好好反省一下自己的言行,多向内求,不找别人的毛病,她会成长很快,收入也增加很多。

呵呵,她像我取经,这都是要收费的。

我老公前几天也被宰过,去洗澡搓背,最后结账发现好几百。他没跟人家讨价还价(最不擅长讲价),默认了,回来无辜的跟我说:他们真坑人,都不讲清楚。

同样是两个男顾客,两者比较起来,我更喜欢后者,因为就算被坑了也别计较了,下次注意就好了,再说能全怪别人吗?

你最初想花一点点钱,但是人家明显的服务增加了,你还贪恋,自己想占小便宜,怪谁呢。

这个事情让我想到了另外一群人:上流社会的人(或叫精神成面的上流社会),他们普遍宽容,仁慈,智慧,好学,有素质,有修养,利他,不给别人添麻烦,谦虚,有钱。

跟这种底层社会的人价值观差别很大。

我体会到了富有的人和穷人的一些思维差别。我想做富有的人,我想拥有富有的人的思维方式。

就像绿水团队里面每天说的一句话:积善行,思利他。

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