前言
工作总结如同爱情一样是永恒的话题。人在职场，就不能不总结。当我决定写这篇文章的时候，我忽然联想起一首歌《不是每个恋曲都有美好回忆》，张卫健的粤语版和林志颖的国语版的歌词都很有意思，这两首歌都有同样的关键词：真与假，得与失，信与忘。把人们面对爱情的心情，类比工作总结的场景还真是蛮恰当的。有人欢喜有人忧，有人适应有人逃避，还有专门提供代写工作总结服务的交易平台。笔者作为一名管理咨询师，也来谈谈自己的观点。
一、为什么要写工作总结？
让员工写工作总结，是管理的需要。管理最怕什么？失控。组织中的人和事都得在内定的规则下有序地运营。如果组织成员间沟通顺畅，业务系统运行高效，管理达到无为的境界，那工作总结是没有必要写的。所以，越是人和事多且杂的组织，越是对内部管控缺乏自信的组织，越严格要求员工写各种工作总结。
组织需要对员工的工作状态、工作成果、能力提升等进行及时、全面、系统的检查和评价，为组织绩效的整体提升提供分析和研究的依据，通过有序管理，为组织的战略落地、事业目标的达成保驾护航。而工作总结是一种行之有效的方法体系。
二、写好工作总结的收益？
写好工作总结，有形式和实质两方面的意义。
1、 形式方面的意义，是指工作总结写得格式规范、内容完备和结论可信。这方面相对容易实现。网上介绍的文章太多，本文就不赘述了。这方面做得好，员工在职场可以继续干下去，组织则汇集形成档案资料，为知识管理、规范管理奠定基础。
2、实质方面的意义，是指总结以梳理关键问题为基础，提炼成败的经验与教训，分析工作动机、行为、结果之间的逻辑和影响因素，找到绩效改进的路径。这方面做得好，员工可以凸显自己的核心能力与价值，提高职场竞争力，获得晋职加薪机会。组织则发掘绩优高潜人才，汇集合理化建议，制定改革优化措施，推行绩效改进方案，提高系统作战的效能。
通常，工作总结令人焦躁不安的往往是第二个方面的能力瓶颈。无论是个人还是组织，这方面的能力强意味着竞争力，当然是对外秘而不宣的。
三、写工作总结的策略？
写工作总结是个技术活，员工需要讲究方法与策略，需要掌握知识技能和操作技巧。
首先，要搞清楚工作总结的类型、性质与要求。免得文不对题，时间安排不当，效果不佳。
按时间分，工作总结的类型有定期和不定期两种。
定期的总结，如：日总结，周总结，月总结、季度总结、半年总结、年度总结。其设置目的，组织管控的意味较强，写作关键词是“对标”。“标”指的是职务角色、岗位职责、工作计划、预期成果、绩效KPI指标。时间跨度越长，总结就越具有概括性，内容阐述方式更倾向于全局性的思考。
不定期的总结，如：内部调研、培训、团建活动、重大事件处理等专题总结，重点项目关键节点总结、项目竣工后的全面总结、科研课题管理总结等。其设置目的，组织效能的意味较强，写作关键词是“问题”。内容阐述要遵循“发现问题、解决问题、创新思维、提高效能”的思路进行。
然后，认真收集工作相关的素材，结合总结的类型、性质与要求，进行合理取舍，填入总结写作大纲中。一般来说，对于工作总结的形式写作要求，组织都会提供写作大纲模板，没有模板，员工也可以上网去查找借鉴一个，并仿照某些优秀范文的词句段套路写，一般都没问题。
当然，好的写作大纲更有助于工作总结，优秀组织也会致力于持续优化提供给员工的写作大纲模板。好的大纲模板往往嵌套了绩效逻辑树，体现了组织的管理理念、原则与方法，有助于员工进行有价值的反思，实现总结的实质性意义。
接着，要想达到工作总结的实质写作要求，就需要学习和运用一些问题分析与诊断的工具。如精益生产管理、全面质量管理、市场营销管理、研发管理等分析工具。这些工具，网上有一些普及性的概念化介绍，但其具体操作技巧，详细的案例介绍和细节辅导资料就不好找，因为这属于管理咨询师的专业价值领域。向管理咨询师学习是一种捷径，没有的话，凭借个人的悟性和持之以恒的练习也能获得高阶能力，甚至职业转型为管理咨询师。
最后，根据工作总结的受众的行为偏好，对总结进行形式与内容的版本调整。从根上说，工作总结有利于员工个人成长。所以，越是跨期长，越是重要的工作总结，准备就应当越充分，员工应自存一个内容详细的底稿。当向组织提交的时候，如受众为上级，其习惯阅读，文档可详细，其习惯当面沟通，就用ppt或简短word。如受众为人力资源部，则按存档要求提供。 如受众为同事，则突出经验与教训分享的内容。如果正文内容多，就加个前言和摘要，帮助读者抓住要点。如果总结中涉及对今后工作改进的意见和建议，就加个结束语强调一下，争取组织尽可能的支持。
四、写工作总结的潜规则？
这部分不宜公开讲，省略1万字......有兴趣的朋友可以私下交流。
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