Facilitation 呀～

作为一个资深敏捷从业者，Facilitation技能可谓是刚需技能之一，虽然一直在用，也拜读了几本书，参加过几场引导工作坊，但是也是到最近才开始系统的学习一个流派。得益于好友的分享，将自己的心得记录如下，一来为了巩固所学，二来为了温故而知新。

好友师从芬兰引导大师Pepe， 引导体系是CAS，具体是啥呢？框架是Clarifying-Solution-Action, 核心是Me/We/Us, 发散/收敛。

框架

Beginning, 这一趴，主要是是开场。

开场的目的是啥呢？ 1）让大家focus到当前的工作坊；2）让参与者之间建立链接，以创造Safe的环境，让参与者可以更好的投入到当前的工作坊。

怎么做呢？工具有很多，这里列了3个：

1 Pair Discussion: (Me/We)

    1) 大家先拿一张A4纸，写下自己的名字和参与本次工作坊的目的；

    2）两两分享

2 Cocktail Party(Me/We/Us)

    1) 大家先拿一张A4纸，写下自己的名字/能量的来源/期待；

    2）大家站起来，并尽可能多的和别人分享

3 Line

主要就一个问题，大家按照自己的情况选择Line的占位。

比如：按大家今天的心情/状态占位，➕代表满分心情/状态，➖代表0；或者大家按照敏捷从业经验排序？等等。

Tip: 这里有个小Tips， 大家写下来的有自己名字的A4纸，可以按照各自的座位顺序，贴在会议室显眼的地方，一来，提醒大家我们同在，对这个工作坊是有commitment的；二来，帮助大家/引导者记住大家的名字。

对于这一趴：1) What did I like? 2) What did I Dislike? 3) When to apply?

这几个工具我都很喜欢，开场很重要，会定义整个会议的基调。我最喜欢的是Cocktail Party,因为这里有三个问题，姓名，能量的来源，对此次工作坊的期待。相比较另外两种工具，能更好的在有限的时间内，建立更多的链接。而且这里会分享一点点私人的信息，而这个会更加有助于建立链接，让场子热起来，能量提上来。

说到不喜欢，个人感觉在用Line的时候，问题的选择要稍微谨慎一点，因为如果问心情，可能会出现很多人心情不好的情况。

那什么时候去用呢？只要涉及到需要暖场的时候都可以用。

开场

接下来这一趴是澄清，这里分两种情况，1）要定一个目标；2）要澄清一个问题。

先来说说定一个目标，比如，我们要定义Vision of Agility Enhancement。 怎么操作呢？

1）ME-每个人拿一张A4纸，开始写自己心目中的Vision是啥。工具是 “It would be great, if I....”

2) WE-Small Group Discussion, 2-3个人的小组互相分享自己写下来的内容

3）以小组为单位，选出Top3，然后派一个代表，站到前面给大家介绍Top 3 items,然后，以自己觉得的优先级贴到墙上（墙上事先画好靶向盘，）

4) 待每个小组Present完毕，大家都站到靶向盘前，开始Silent Moving

5) 让大家Small Group讨论当前的结果，可以建议在Silent Moving 有冲突的小伙伴一组讨论，看看是否有一方能说服另一方

6）以小组为单位，Dot Voting (每组3票)

7）跟大家align选择票数多的进入下一轮Solution环节

8）通过Thumb Evaluation 来衡量大家对这轮结果的满意度，如有人不满意，可以询问，如何做能让TA满意度提高？

这一轮结束，会选出几个Vision, 这里选出了Top 3.

对于这一趴：1) What did I like? 2) What did I Dislike? 3) When to apply?

这几个工具都蛮喜欢的，最喜欢靶向盘，因为可以非常清晰地看到每项内容在大家心里地优先级，非常好地用来团队排忧先级地工具。虽然，对I Wish这个工具有concern，但是我很想多试几次，看看是不是能颠覆TA在我心里的印象。Thumb Evaluation 虽然很简单很好用，但是有的时候，出现很多朝下的大拇指，会让整个场域下来，并且需要引导者再次介入处理，所以，可以尝试用手指5分法，让大家投分。

那什么时候去用呢？逮到机会使劲用。

澄清

Solution这一趴，怎么走呢？刚才选出了Top 3 Vision

1）先让大家每个人在A4纸上写下自己的Solution

2) Small Group 分享自己写的Solution

3) 快速分组，大家可以按照自己的喜欢，站到白板纸前，每个白板纸前最多只能有3个人（在大家写的时候，Facilitator在墙上贴了3张白板纸，分别写上Top 3 Vinson）

4）以现在的小组为单位，在分到的白板纸写solution 

5) 团队的人以顺时针旋转一次，到下一个白板纸前，补充他们就当前这个Vision的solution; 再轮换，直到最初的团队回到自己的白板纸前

6）再次分组（在5）讨论的时候，facilitator 到每组，让每个人选一个颜色的笔），白板纸上用彩色的小圆贴贴上颜色，拿到同色的笔的小伙伴站到对应的白板纸前，组成新的团队，然后讨论当前白板纸上，自己喜欢的solution,在喜欢的上面画猪；顺时针挪动，到下一个白板纸上画猪，知道最初的团队回到自己的白板纸

7）大家把超过3头猪的Solution以每条一张A4纸写下来，贴到空白墙上

8）大家到贴满Solution的墙前，挪动自己之后会执行的Solution到另一边。

对于这一趴：1) What did I like? 2) What did I Dislike? 3) When to apply?

我最喜欢Group Brain Writing, 因为它调动了所有参与者的积极性，并收集了所有参与者的想法和贡献。用画猪来挑选大家喜欢的Solution也是同样的道理，而且增加了趣味性。Rush Method也很喜欢，可以促动大家快速分组。说到不那么喜欢的就是，在“大家喜欢的项？”“大家有commitment的项？”可以着重和参与者讲清楚。

那什么时候去用呢？逮到机会使劲用。

解决方案

终于到Action这一趴了，和前面类似，1）先自己写Action； 2）和身边的小伙伴分享自己的action 并听取意见/建议；3）让大家把写下来的Action，贴到对应的Solution旁，并尽量贴出一朵花；4）大家浏览这些Action,可以询问，分享；5）在一轮，small group，但是以批判的态度来对你感兴趣的Action提问题；6）Share & update; 7) 用Thumb Evaluation 让大家对这一轮的结果打分。

对于这一趴：1) What did I like? 2) What did I Dislike? 3) When to apply?

我最喜欢花开，和 Critical Question。花开是因为创造了一个很美的结果，寓意比较好；而Critical Question是让Action更加完善，可执行性更高。可以改善的地方是，在大家写Action的地方，可以给大家一些guideline,比如Action要符合SMART原则之类。

那什么时候去用呢？逮到机会使劲用。

行动

之前提到在Clarifying这里有两个分支，还有一个就是针对Problem。

这里用的是立场分析工具， 通过ME/WE/US方式选出3 Top challenges, 3 Benefits. 在US的阶段是通过签名的方式选出接下来要解决的Problem.

对于这一趴：1) What did I like? 2) What did I Dislike? 3) When to apply?

我很喜欢力场分析，因为适用范围很广。没啥不喜欢，就一个工具。那什么时候去用呢？逮到机会使劲用。

澄清一个问题

学了框架，走了一遍所有的流程，试着自己设计了一个一天的工作坊。哈哈哈~~~

设计一个工作坊

另外，要提一下，在整个工作坊的过程中，要注意大家的energy，必要的时候要及时调整大家的状态和能量，下面列了一些工具，当然，这些大家可以在日常生活中积累。具体怎么选择，要依据参与者的情况和场地的情况综合考虑。

”赋能“

然后，作为一个Facilitator， 1）要对内容中立；2）掌控流程。在引导的过程中，一要指令清晰，二要保证大家在同一个page上。ME/WE/US，收敛/发散！

Ending, 如果你很巧读到这篇文章，如果你很巧对Facilitation感兴趣，如果我很有幸能收到你的feedback，请给我留言，很高兴在Facilitation的世界里认识你！