学会倾听，构造良好人际关系

《人间值得》系列之

――学会倾听，构造良好的人际关系

DorothyDix说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”他强调了倾听在沟通中的重要作用。

倾听是他人的一种尊重，用心倾听能获得对方的好感，这是成功交际的秘诀。

一个出色的倾听者会使说话人感受到自己的重要。

倾听是良好的与人沟通的基础。

我们发现听有层次之分：

1.“听而不闻”

2.‘敷衍了事’

3.“有选择地听”

4.“专注地听”

5.“同理心地听”

我们要选择同理心地听，而不是专注地听。专注地听就是主动式、回应式聆听，重复对方说的话。而同理心地倾听，是为了了解对方的感受、观点，并非出于反应。

同理心地倾听不是讲究听的技巧，而是真心对待别人，用心体会，感同身受。

海纳百川，能包容别人的想法，真正了解别人真实的观点，也是为自己打开一扇窗户，避免主观臆断；也给别人提供了一个缓解压力，获得宁静的港湾！

沟通是我们一生一世都在实践和探索的生存方式。倾听正是其中的重点，要学会同理心地倾听。

怎么进行同理心地倾听？

技巧1.倾听是一种主动的过程

随时注意倾听对方的说话重点，不用自己的价值观去指责或打断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。

技巧2.鼓励对方先开口

技巧3.切勿多话

技巧4.观看对方，表示感兴趣。

技巧5.反应式倾听，但不要打断对方。

技巧6.注意观察非语言行为

技巧7.听出对方的言外之意

技巧8.针对对方表达不清楚，未尽之意，稍做猜想、延伸

技巧9.暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论。

带着爱与善意去倾听，去处理人际关系，定能悦人悦人己！