公开的力量

如果说所有关系都建立在“信任”的基础上，那么如何令被教练者或受众第一时间就“信任”你，从而愿意主动寻求他人帮助，公开内心真实的想法与不为人知的经历，同时也允许我们走入他的生命？这是一个值得研究的课题。

适当“公开”会拉近人与人之间的距离

在有效沟通的技巧上，有一个快速建立信任的方法，就是先主动公开自己的想法及经历，自己先主动打开两人之间的自我保护的防卫围墙。

在Johari Window（Joseph Luft & Harry Ingram20世纪50年代提出人际关系的理想模式）理论上，这种公开指公开自己知道的，而别人却不知道的事，满足这两个维度的，我们称其为“隐私”。当人们愿意公开隐私给你时，你会立刻有一种“被信任”的感受，或“有责任感”的体会，这些感受可以拉近人与人之间的距离，快速引起共鸣，从而“信任”就自然产生，这种公开的技巧名为“公开的力量”（Power of Disclosure）。

在使用“公开的力量”时，什么是可以公开的，自己知道而别人不知道的人生经历呢?有人公开自己成功的故事，这样会让更多的人“崇拜”，也有人公开自己失败的故事，也许会被“同情”或“怜悯”，但也有人为了讨好对方，公开虚假的隐私，效果适得其反，这样的所谓的“公开”会令人质疑。我曾经听说有一个资深外国教练在行业交流会上，与刚认识一个50多岁华人教练，互相介绍时说自己也是50多岁，原本想拉近与对方的年龄距离，从而建立良好的关系，但华人教练的个性严谨，做事中规中矩，在会见这资深的外国教练前，已在互联网上了解过他的个人资料，知道他已60多岁，这样的公开就变成减分行为了，令这位华人教练非常失望，认为他是不诚实的。所以我经常说技巧本身是中立的，无关好坏，但如何使用技巧却是主观的，所以使用“公开的力量”这种技巧会带来什么样的结果取决于使用者的心智模式。

公开的力量来自于接纳过去

在2003年，当我再次踏入校门，学习研究生课程时，心中忐忑不安。因为我已有十年没有回到学校上课，在第一节课见到一位来自美国加州的心理学教授杰弗瑞.柯特勒（Jeffrey A. Kottler)，他很年轻，40多岁，开始上课时，在一个陌生的群体内，我的自我防御心态自动打开，加上数年的培训师经验，我在观察他的教学水平，在一种怀疑、防御的态度下去听课。时至今日，我已忘记他传授的学术知识，但我永远记得他的个人分享。

                                                        杰弗瑞.柯特勒（Jeffrey A. Kottler)

他是研究生导师，他有自己的心理学著作，他是我心目中的成功人士。我期待去听他分享他如何成功成为一位全美知名的辅导员，但他没有分享他在美国是如何的成功，他在他的自我介绍中，分享他原本准备好结婚，但结婚前夕，他突然发现这个婚姻不是他想要的，他毅然决定取消婚约，向所有人交代，并开始探索他想要怎样的人生，渐渐地，他走进辅导学行业。哗！当时听到他的分享时，我内心为之一怔，那么坦诚、真实地把自己不为人知的隐私一面讲述给第一次见面的学员听。这让我十分欣赏他的勇气，我突然感到我和他的距离缩短了很多，我内心的防备迅速卸下，他迅速地走进我的内心，从那一时刻起，我愿意信任他，因为他先信任我们，愿意公开他的“隐私”于一群“陌生人”。因为这份信任，我更认真地上课，认真地看完他的作品"辅导学与心理治疗的理论＂（Theories in Counselingand Therapy），这本书丰富了我的心理学与辅导学的理论基础，后来他的另一本作品又再一次吸引了我---《治疗师的忏悔》（Bad Therapy：MasterTherapists Share Their Worst Failures)。该书是他和全美22位顶尖治疗师的失误个案经验分享，从失败案例中总结“下次如何做得更好”。他是这本书的两名发起人之一，书内第一篇文章是他的，命名为《治疗师也是凡人》，他的新作又一次加深了我对他的欣赏与钦佩。

勇于公开失败比公开成功需要多出10倍、20倍的勇气，让人与人之间更快地建立起信任，公开这份失败的教训去鼓励、启发、激励他人的生命，让我们不恐惧失败，如谷歌所推广的企业文化之一“快速失败”一样，允许自己失败，鼓励失败，最重要是如何从失败中快速学习、成长，不要在黑暗中停留太久，直面痛苦、穿越痛苦、超越痛苦，从痛苦中学习及成长。