软件：水印相机
8月27日，南京玄武分舵举办了转正仪式和8月份的拆书课，活动总体反响良好，达到预计目标，也暴露出了很多问题，作为舵主，看在眼里急在心里。可咱们是公益组织，各位长老都是义务在做事，已经很努力很辛苦，我该怎么样才能让南京分舵做的更好呢？
《超级问题解决术》里的两个字，让我眼前一亮，计上心来。那就是：“如何”。于是，定下了作战方针：
通过带拆关于使用“如何”句式的片段，来回顾和联系我关心的主题——如何让南京分舵的活动组织的更好？
一、循循善诱引思考
如果你又迟到了，你的上司可能会有以下三句话要问你，体会下你听到每句话时的感受？
1、为什么迟到了？
2、怎么又迟到啦？
3、发生了什么事？
伙伴们代表性的反馈如下：
第一种问法：被质问，很抵触，想找借口搪塞；
第二种问法：被指责，有明显的上下级关系，担心要被追求责任；
第三种问法：感觉是在关注事情本身，还有被关心的可能。
伙伴们的反馈基本在我意料之中，于是我满怀欣喜的开始献宝：看起来，大家都体会到了同一件事，不同的表达方式带来的不同效果，也许，很多时候，我们自己就是那个在发问的人，那么我们可以用什么更好的方式去表达吗？很简单，《超级问题解决术》给我们带来两个字。下面请大家阅读片段。
(看到大家的反馈，我心里暗想：果然，我就知道不能做一个严肃的复盘会。）
二、趁机献宝带入坑
精心挑选和处理过的片段
在选择的这个片段中，第一段中的“设计性思维”直接被我去掉了，第二段中的“设计性思维”被我换成了“解决问题”。并且还做了一个简短的“如何选片段”的示范：要精挑细选，还要精心编排，把可能会干扰学习者注意力、并且又没什么用的内容去掉。
I部分的讲解如下：
这是个非常简单的片段，作者教了我们把复杂问题简单有效表达的妙招，就是使用“如何”的句式。
为什么要使用这种句式呢？因为以“如何开头的表述”通过以下两种绝妙的方式释放了我们的思维：
1、我们开始思考未来。我们不是在思考哪里出错了，而是问自己可以做什么；
2、我们不是在考虑一个无法处理的问题，而是在考虑多种解决方案。
如果不用这种句式，而是用比如“为什么？怎么？”之类的句式，会有什么后果呢？相信大家刚才都体验到了。
具体如何使用呢？注意一点就可以：不能把问题定义为有疏漏要改善，而要定义为有目标要实现。为了让大家掌握这种方法，我们来做一个小小的练习：
请将刚才我们迟到的问题，转换为“如何”句式。
练习的部分结果
非常巧，有一句“如何才能有效避免迟到这个问题”，正好对应了什么是“有疏漏要避免”。经过对这句话的分析和感受，伙伴们的理解加深了。
三、挖个坑让你寄（自）几（己）感受一下
书中的练习
其中一位伙伴的转换结果如下：
1.如何提供更好的方法来提高团队合作效果？
2.如何选择更顺畅的路或交通方式呢？（如何陪孩子度过这难得的亲子时间？）
3.如何明晰公司发展道路
4.如何提升客户偏好与产品信息凝结度
5.如何让城市更文明
6.如何让两家机构求同存异，共赢发展
7.如何引导年轻人去玩儿别的呢？
并且，几位伙伴转换出来的句子都不一样。这就是一个非常好的机会啦？既然针对同一个句子，大家有不同的理解、想法和解决思路，那么针对同一件事呢？相信大家一定有很多独特和有价值的思路！
四、诱敌进入包围圈
抓住机会切入重点：27号的活动，大家都付出了很多努力，也收获了很多以前我们没想到的、没顾到的问题和经验，我们曾经在心里、群里或者口头上零散的表达过，如果，我们用今天学习的新的句式，我们可以有哪些要表达的呢？
十分钟后，收到了很多很棒的反馈：
部分反馈截图1
部分反馈截图2
财务长老、教育长老、三位组织长老，都提出了很多“如何...”，在此基础上，我再次进行一个引导：现在我们试着对一个“如何”的句子再继续发问，直到出现我们可执行的行动方案。
举个例子：如何选定片段贴近主体的需求？继续发问：如何了解主体的需求——如何了解主体——如何收集主体的信息——如何汇总主体的信息——如何使用金数据、问卷星之类的调查软件——如何快速调取主体信息——如何建立分舵档案库——如何设计每个伙伴的档案清单。
经过这样的十问，我们有了两个明确的行动方案：一是现在就建立、补充伙伴的档案；二是针对新伙伴进行软件调研和微信、电话、现场沟通，收集信息。
五、趁热打铁留作业
咳咳，考虑到时间的关系，留个作业给大家继续完成：把没有问到底的句式继续问到有执行方案为止，并且分享你的执行方案，时间很紧，只有一天哦。
留下作业的时候，有伙伴发出了哀嚎：早知道要这样，我刚才就少列几句啦...嘿嘿，怪我咯...就是希望列的越多越好呢，这样才能出更多的改进方案呀。得意的我，忍不住要得瑟一下，就分享一点点大家的成果吧：
伙伴一
伙伴2
伙伴三
以上，就是《超级问题解决术》帮我解决的一件大事啦。伙伴们根据自己列出的“如何”句子，分工进行梳理，制定1.01版本的南京分舵自己的活动SOP，并且是自发自愿，没有任何情绪的呢，作战计划圆满成功，这本书呢，我也要好好收着，下次再遇到问题时，就可以翻翻翻、用用用啦。
网友评论