一、背景
最近研究商业产品,也会遇到一些传统行业信息化的商业案例,遂决定将这两年发展高速的名创优品作为典型案例进行研究。
恰好名创优品已经出书《名创优品没有秘密》,再结合收集到的叶国富相关访谈资料、业界报导等,总结出自身对名创优品的理解,博客分上下两篇,上篇主要讲名创优品崛起的核心因素以及个人对新零售的理解,下篇则以产品经理的视角类比名创的零售模式与互联网项目的开发模式。
初研零售,后续有时间再研究小米之家。
二、什么是新零售
我个人认为纠结什么是“新”零售其实挺没意义的一件事,一个新概念的形成,一方面是为了获取产业和资本的关注,另一方面则是为了便于大众的理解,大众可以人云亦云,一个有上进心的局内人要从其内部去解构哪部分的效率具体通过什么方式得到了提升。
非要定义的话,我更愿意说什么是更先进的模式,一句话概括,用技术应用到具体场景提升旧商业形态效率的模式就是好模式。
三、成功的核心
在杜博琪的《名创优品没有秘密》中,对名创优品的商业模式做了很多解析。
但我认为,其成功的核心,在于开始的时候,选择了一个相对空白的蓝海赛道。
假设将零售分为三个维度:周转速度、商品毛利、商品品质
低周转,中&高毛利,中&高品质:代表为迪奥、香奈儿、屈臣氏、MUJI等中高端品牌。
中周转,低毛利,低品质:以义乌小商品批发以及沿海低质量代工厂为代表。
高周转,中&低毛利,中&高品质:H&M、优衣库、名创优品。
在服装领域,高周转低毛利,快速上新已经不是秘密。靠这条路发家致富的服装厂商大有人在,不限于线下实体,线上的网红电商,每日上新的韩都衣舍都是此模式。
而在生活小百货领域,这类玩家却一直缺失。
以义乌小商品批发为例,价格缺失做到了最低,但是其致命缺点在于,质量层次不齐,仅面向于批发商,难以直接面向消费者。
而在这一基础上,名创优品找到世界顶级的供应商,做到同价产品最优,同优价格最低,并且有质量保障的最低限度,让用户购买门槛降到最低。
这和小米、网易严选其实是类似的,但其区别在于,小米之家和网易严选是有品牌基础的,用户购买时,不需要思考,是因为打心里知道,买这两家的产品,即使价格不是最低,但是也不需要过多思考,一定是市面上最有性价比且品质有保障的产品。
但名创优品在发展初期缺乏品牌背书,必须要将价格砍到最低,店面装修做到80分,才能让用户购买时的门槛降到最低。这时候用户的购买心态会变成,十块二十块的,就算买到不好的东西,也无太大所谓,但如果产品质量一旦超出预期,则将会大幅提升用户粘性。
四、护城河
实话说,名创优品对外宣称的哪一点,我觉得都无法构成足够宽护城河,这也是为何名创能在短期内迅速崛起的原因之一。但名创做的任何一点,都能成为小玩家无法逾越的高山,可能这也是本书作者命名为《名创优品没有秘密》的用意之一。
如非要谈护城河是什么,我认为是名创的水桶,这是一个在任何方面都能做到80分以上,并且在执行上落实到位的一名选手。
至于名创具体做了什么,见下篇。
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