今年女儿中考完,从学校周围租的房子搬回了自己的家,那几天正好每天都有快递,住的楼高懒得马上去取,便叫快递放在了门口的超市,同时心里祈祷千万别给弄丢了,怕丢快递是因为以前在小区的群里常看到门口另外一个超市丢失小区居民的快递。等出门回来的时候顺便去取快递,发现这个超市的老板不知道什么时候换人了,是个外地人,我心里更有点担心。我说我取快递,那个老板小伙子问了我的名字后便在一个本子上查了起来,我看到本子上是手写的登记信息,有收快递的日期,名字,电话,不一会查到了我的名字,带着我走到最里面的一个房间,里面有俩只货架,上面放的全是快递,找了一会儿找到了我的快递,拿给我,说了声谢谢后,心情愉悦的走了出去。
从此以后我再也不担心我的快递丢失了,因为我看到了一个为了大家的快递安全全力负责的超市老板。
本来以前买日常用品和蔬菜水果是去外面的,有了这个负责任的超市,做为回报,便尝尝光顾这个超市了,而且我发现,这个超市的生意要比以前的老板开的好了很多,我想这些顾客里和我有一样想法的人肯定不少。
没几天,这个老板加了我的微信,把我拉进一个群,这个群是他自己建的,群成员全是我们小区的人,看公告内容,写的是免费送货上门和电话,心里对这个外地小伙子又多了几分好感。
自己再没有了为自己不在的时候收快递问题担心了,可以放心的网购了。
在为小伙子的生意好由衷高兴的同时,自己想到了几个问题:为什么自己为一个不相干的人的生意高兴?为什么他的生意比起以前的要好很多?这个店已经换了好几任老板了,他们开不下去的原因估计都是挣不了钱才转让的吧?这个老板为什么能做到不嫌麻烦为大家收管快递?
回答完这些问题,实际上就已经诠释了做好生意的真谛。
我为一个不相干的超市生意好而高兴,其实是出于私心:这个超市生意好说明应该是赚钱的,那么他就可以一直开下去,这样我就有了一个长久不用担心收快递、不怕丢失的固定场所,可以说解决了我自己的实际问题,我也会为了回报他常去光顾他的生意,这是一个双赢的结局。
以前的老板开不下去的原因,除了服务不好,价格不占优势外,因为没有用心管理快递而老丢居民的快递,从而引发了大家的担心,是很重要的原因。
这个老板不嫌辛苦,把快递管理的非常到位,不能说他不是为了自己的生意去做,但居民只要能方便放心的网购,谁会在意他的私心呢?只会感谢他的这份私心!只要能给大家提供实实在在的服务,生意好起来那是迟早的事。
虽然这是一个很小的超市的经营模式,但却是做任何大的生意必须要奉行的准则。社会发展到目前的程度,人们对服务的需求会直接影响到对产品的需求,再好的产品服务跟不上或者不用心的服务,每个人都可以感受到,如果有替代的产品,会马上转向。即使没有替代的产品,负面的情绪会积累,到了一定的程度,就是一个核弹,一旦到了爆发的节点就会造成毁灭性的破坏。
所以服务无小事啊!
放在超市的快递,其实就是每个人的心,你怎么对待它,它就怎么对待你!
祝愿这个外地小伙子的超市生意稳中有升,红红火火!
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