门店管理工作覆盖面广,项目多,如果不掌握有效的经营方式,难免会顾此失彼。管理者要学会站在全局的角度,不断优化管理方式,提升门店管理水平。
门店经营能力的提升,要从全局统揽、细节把控、总结回顾三个方面进行完善落实,并注意形成“管理闭环”,以及螺旋上升状态,以精益求精的工匠精神,不断推动门店经营工作再上台阶。
一、全局统揽,学会了解全面信息
卖场是零售企业最重要的组成部分,经营管理要高度重视卖场状态情况,例如顾客上门数量、导购推荐技巧、商品呈现形式、价格设定区间等。
同时,还要注意时刻了解卖场终端周围的环境变化,高度关注与门店距离较近的竞争对手情况。不仅要对各家商店的产品价格要非常熟悉,同时还要注意研究他们的促销手段。
门店所在商圈有什么特点,消费者有什么需求,对手如何策划营销活动,同类店铺的发展目标是什么,经营店铺都应该有所了解。
二、细节把控,时刻监督门店状态
零售企业主要业绩阵地在于终端门店,所以门店经营的井井有条就是关键,要确保门店营业期间,保持同各方的紧密沟通和密切联系,确保沟通效率。
要确保良好的沟通在门店管理中的积极作用,推动建立和谐积极的沟通机制,让员工对工作指令高度认同、充分理解、完全支持。
要严格门店的内务要求,并及时监督员工按要求进行操作,对于违反内务要求规定的现象,要及时纠正。
门店的正常运行离不开运转良好的卖场状态,管理人员要经常到卖场现场查看,着重检查顾客进店数量、动线设计、员工业绩,作出切实可行的卖场规划,还要注重商品管理工作,不用季节商家不同商品,及时跟进新品和畅销品。
三、要总结回顾,定期整理优秀经验
每隔一段时间,就需要对所有门店的近期状态进行整理,多做门店“回头看”工作,准确查找门店运营有哪些管理不足的情况,并对以往交代的工作进行检查总结,查看是否按既定要求完成并确保执行效果。
如果检查结果较好,就应该坚持并持续提升,如果检查结果差强人意,就需要认真分析是工作指示的不清,还是执行标准不明,或是监督力度不够,不断的总结回顾是确保工作质量和保障工作执行效能最好的办法。
门店经营需更加有效,就既要掌控门店终端所有日常工作的运营状态,也要全面了解外接商业信息、把握商业机会,还要不断整理总结优秀经验,坚持并不断优化提升。
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