为什么总是会犯同一个错误?
为什么工作内容这么复杂无从下手?
为什么整个团队相互推诿?
……
要想解决这些问题,推荐可以看看《清单革命》,这本书着重强调的是建立流程和标准的重要性,能够有效降低操作失误率。书中提到人类的错误主要分为两类:一类是“无知之错”,一类是“无能之错”。“无知之错”是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误,“无能之错”是因为我们掌握了正确知识,但却没有正确使用而犯下的错误。那么为了避免“无能知错”,就需要有一套清单流程表来监督执行。清单主要的功能是帮助我们记忆关键步骤,并且清晰地列出了操作过程中必不可少的基本步骤,避免犯低级错误。
在工作中每天我们面对的事情有很多,如果想要提高整个团队的工作效率,降低犯错率。可以从以下3个方面去调整:
1、经常需要做的事情,制定一套清单流程表;
2、经常出的错误,剖析原由,优化原始清单。
3、清单流程表必须得执行落地,有反馈意识。
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