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未来的商业边界在哪?无量管理日志160520

未来的商业边界在哪?无量管理日志160520

作者: 柳无之 | 来源:发表于2016-05-20 18:38 被阅读71次

    未来商业的边界到底在哪?未来商务行为的活动相较于现在,到底会是什么样?想清楚了这个问题,才能根本上规避很多错误的方向,才能更加灵活的面临未来的各种挑战。

    1.简单还是复杂?

    现在的所谓商业智能,基本上是把问题给复杂化了,他给你各种分析维度,更多的图表,更多的分析工具,更多的统计指标。

    我们可以回溯一下过去的MBA的那些商科体系,10年前的理论体系,10年后还剩下多少能用?

    我还记得很早的时候对于中西文化的一种概括,比如说西方的知识体系是把问题复杂化的,一个科学现象,他要分解,深入进去,对于管理学,他要把一个商业行为建立数学模型,搞出很多公式才行。

    而东方的学术特征呢,就是把复杂问题搞得简单化,从上古时代开始,西方就已经在计算分解各种自然现象了,哲学著作越写越厚,而东方呢,文字崇尚简洁,一字多意,道德经,更是简单地不能再简单。

    应该说,西方的理性思维和大航海精神让西方领先了近现代数百年,更是将人类引领到高速发展的科技时代。

    过去由于摩尔定理,以及冷战带来科技的爆炸,使得技术本身一直跑在产品前面。

    现在,随着技术的相对放缓,从过去的质变慢慢弱化成量变,直到科技奇点到来之前,技术本身都将会被商业逻辑赶超,产品越来越人性化,越来越简约,商业哲学甚至整个社会哲学都会变得简单无比。

    有人说大数据、人工智能、VR三个的发展将会引领下一次技术革命,实际上作为半个业内人,我并不这么认为,至少我认为,这将是一个漫长的煎熬过程。

    实际上在绝大多数领域,人类并不真正需要这三种技术。

    比方说叫外卖,我们可以假设外卖技术非常先进了,你点一下,下一秒就到了,你觉得这真是你想要的吗?

    我们毕竟是有肉体的,这个肉体甚至灵魂需要感知外界,需要运动和交流,有时候,过度的智能,将某一个需求过度的满足,反而不是一件好事。

    当现存的发展不能满足人类的精神需要以及其他的高级需求时,崇古,将是最好的策略,甚至是必然发生的事情,比如文艺复兴运动,将整个时代的人类思想都解放开了。

    因为事物,往往只有两面性,如果一个地方发挥到极致,那么必然开始向反方向运动。

    从一面到另一面,从来就不是什么对与错的问题。

    所以说乔布斯,将整个科技时代带入了一个新的发展方向,甚至是未来十年二十年的必然趋势。

    旧时代资本主义发展到极致的时候,企业家和劳工关系最紧张的时候,经济危机到了最危险的时候,出现了什么?一个层面出现了共产主义,另一个层面出现了国家社会主义,而在中间的改良者,则引导到了复合形式的资本主义,本来是劳工资本家与小政府,发展成了工会、多元资本和大政府。

    当多元资本和大政府出现时,律师和银行家又毫不意外地成为了社会的重要角色。

    于是商业逻辑越来越复杂,金融领域出现了各种各样的资本运作工具和新名词,商业上出现了各种市场衡量模型,复杂的管理模型。

    我的个人感觉,就是这套制度那套制度,这些理念那些理念,随着各种增长放缓,甚至一系列经济危机到来,都到了要统一起来,收拾干净的时候了。

    怎么收拾干净?就是技术手段。

    通过技术手段,让事情变得更简单。

    就比如电商,以前可能要找一个甚至多个网络营销专员,成天跟你讲这个PPC那个ROI,各个千人成本,各个定位细分,把你搞得不要不要的,将来可能就是一个按钮的事情,一个按钮,所有的在线广告投放全部自动化执行起来,你只要设计出一套简单的广告逻辑,所有的广告素材自动帮你适应生成。

    甚至技术本身,也将越来越简单,一个语言到另一个语言的跨越,就是一个按钮的事情。

    因为很多本来要人来做的事情,随着算法的演进,机器都可以胜任了,甚至做得比你人还好。

    所以,事情向简单去发展,一切技术在表层做减法,这是一定发生的,甚可以说是正在发生的。

    2.想象力是创新之本

    无量从提出想法到现在,小的方向已经调整了很多次,本来的方向上,都有可以明确学习的对象,而现在我们所处的方向上,根本没有任何借鉴参照的玩家,也就是说,我们一切的产品逻辑,开发,全凭想象力了。

    通常来讲,这是非常危险的信号,正常的投资人都会远离我们。

    但好的是,我们的产品逻辑一直都很简单,就是帮助贸易领域的中小企业找分销商。

    从以前看上去不那么难的模仿借鉴,所有的逻辑都能用现有名词准确的界定,到现在完全凭借想象力,产品逻辑是无数次分散集中敲打磨合出来的,我们信心越来越坚定,没有同质化的竞争对手是一点,更重要的是,我们真的是在创造,而非搬运。

    尤其是商业领域,B2B的玩家们对马云的意见越来越大,实质上有两方面原因,一方面是阿里巴巴本身的产品逻辑,他是一个中心化的集市,是极度中心化的,在平常的集市里,商家之间的流量可能是5倍10倍的差距,而在网络的集市,流量入口高度集中化,商家之间的流量是千倍万倍的,于是贫富差距极度加大。

    而另一方面,就是企业首要为了盈利,甚至盈利最大化这一条也是走不通的。

    百度就是前车之鉴。

    当一个企业不断地为了盈利最大化,就会拼命压榨自己的用户价值,实际上是自我阉割。

    投资领域有个名词,就是用户终身价值,这点我非常不赞同,尽管很多主流的投资人都在拿这个衡量商业模式,一副上帝视角的样子,一副把你商业模式看穿的样子。

    实际上这是个完全错误的逻辑,用户的终身价值,是随着你产品演进不断调整的。

    就像胶卷刚出来的时候,用户的终生价值是不是用户一辈子用胶卷?

    更何况现在颠覆的不仅是产品本身,技术本身,更是整个商业规则,整个社会规则。甚至整个人类文明都在革命。

    投资还得回到人本身,不要看项目,看这个人的想象力和执行力,执行力是个很好判断的数值,但想象力绝不是,甚至要看投资人的想象力,我相信,古往今来的变革者,都是想象力超于常人数倍的,而未来的发展,都将是想象力驱动的。

    3.决断是玄学,信息再全都是

    我们来到战场上,现在你玩个游戏的时候,好像以为打仗很简单,或者你回味历史的时候,经常会想,当时这个人怎么会这么傻,做一个很傻比的决定。

    实际上你要知道当时的信息是高度不透明的,一个决策在有限情报下是非常英明的,但是如果放到充分情报下,又是异常地愚蠢。

    比如减灶赚庞涓,如果你是庞涓,看到敌人灶坑减少了,再加上自己的大军辉煌的历史,甚至你根本就不知道孙膑在敌人军中,你甚至都不知道对面的主将是谁,你会怎么办,只能依据现有情报判断,要是你看灶坑少了,下令撤军,回国立马给你安个通敌罪砍了信不信。

    再说现在,信息高度畅通的情况下,决断其实反而更难了。

    古代的将领,遇到难以决断的时候,将士们每人一杯酒下肚,奶奶的老子拼了,何其畅快,反而能置之死地而后生。

    现在呢,不是输跟赢的问题,过去的对手只有一个,你只要比他厉害一点,你就能赢,现在呢,你是上了世界服务器,最后只有前三名才能活下来,其他人全都完蛋,你怎么决断,再者,就算你没犯错,在你这个领域做到了前几名,结果新技术一个降维打击,全都完蛋。

    而最通常的情况是,根本轮不到最终回的殿试,你在刚开始那会就因为各种各样的错误倒闭了。

    任何大的成功,都是玄学。

    而我们要做的就是,努力努力再努力,如果方向错了,就更早知道自己错了,如果方向对了,就比别人更接近胜利。

    4.拼搏和成长是主旋律

    有说法认为人喜欢安逸,是喜欢悠闲不喜欢劳累的。

    事实上恰恰相反,人是会对当前的处境做出一个最理智的判断,而最理智的判断就是,我要拼搏、磨砺、成长,只有继续成长下去,才能保证将来一直有很舒适的环境。

    所以要工资高的,福利高的,休假长的,我不会要,再牛都不要,因为这种人通常已经财务自由了,根本不在乎项目的死活,创业对他来说就是玩票,输了再回到他的安全区而已,这种人会给团队带来极大的破坏力,坚决不要,哪怕你几十个光环加身都不要,你祸害谁都别祸害我。

    尤其是现在这样一个指数级发展的时代,这是前所未有的时代,过去一切时代的生存法则在现在都失效了。

    前阵子有一个动漫人离开了人世,和田光司,尽管他没有庵野秀明、贞本义行或者宫崎骏那样深入人心,但一听起他的那首butter-fly,再想到小时候对于数码暴龙的回忆,身体的每一个细胞都被激活了起来。

    我们小时候看的每一个动漫,玩的每一个游戏,那么历历在目,那么深入骨髓的共鸣,是为什么?

    是因为他们都有快速反馈的特点,小到装备升级,宠物进化,大到人物对自身潜质的发掘,对疑团的一步步解开,一步步接近真理,尽管过程是那么痛苦,那么波折。

    所以人们是喜欢挑战的,喜欢拼搏的,但前提是,他得有好的反馈,符合甚至超出自己预期的反馈。

    当我们大菠萝打第一个boss安达利尔的时候,或者打仙剑里第一个小boss的时候,扑街那么多次,复活那么多次,冥思苦想那么多办法,最后终于干掉了对手,看到漫天飞舞的各种奖励品各种新装备,心情久久不能平复。以至于故事已经进行到下一幕了,仍然回荡着兴奋。

    人们喜欢挑战,更喜欢挑战成功后的奖励。

    现实是,很多挑战,他是不会成功的,他会直接挂掉,他没有那么多尝试的本钱,只有一条命,或者你即使拼死拼活闯过了这一关,发现还有更难的一关要过,没有人跳出来排成一排为你鼓掌,没有鲜花。

    如果没有一层一层人为精心设置的奖励,一个又一个巨资搭建的舞台,所有的游戏公司都会破产,所有的小孩子都活不过小学毕业。

    更不要说无数个扑街在半路的各种创业者。

    所以要给奖励,给自己奖励,给下属奖励,给孩子奖励,对开源作者捐赠,给所有对你生命有意义的人奖励,更多地关怀自己,关怀他人。

    让自己和更多人知道,一切的付出是值得的,哪怕离成功还很远。

    5.永远不要停留在自己的框框

    前端的快速试错,我们花了5天找到了正确的方向,但正因为我们每天花了12个小时在上面,才会只有5天,如果每天只花6个小时,8个小时,则很有可能一个月都在瞎摸。

    所有人都没经验的时候,方法论就要正确。

    要么就是自己过去的成功经验进行一次跨界搬运,把另一个领域好的方法论搬过来,因为好的方法论,他是共通的,要么就是能用钱换时间,就用钱,充分调动外部的资源,有时候别人点你一下,或者给你一个灵感,胜过自己瞎琢磨很久。

    另外,扑进去2个小时以上的问题,如果还不能解决,就要跳出来思考方向,永远有planB。

    花20分钟评估各方向的深浅,要比花数个小时证明一个方向的错误要好。

    于是当我们讨论前端的基本素养,量化的基本素养,市场的基本素养,文案的基本素养的时候,我们会发现,他们的思路,都是共通的,就是要考虑全局,考虑你的上下环节,考虑产品逻辑,考虑客户。

    成功成熟并能快速兼容外界的思维流程,好于自己瞎摸索一条不兼容外界的偏方。

    6.限制的重要性

    我很喜欢boss直聘这个应用,最近直接成了脑残粉,逢人便说,但这个应用仍然给了我不快。

    有一个人才,我约了电话,打过去发现他根本不记得我,尽管是boss直聘这种最在乎体验的产品。

    一方面是这个人对我的不尊重,另一个方面,我发现了这个应用,乃至所有应用的根本问题。

    就是没有做出限制,一旦没有限制,就会有游离于规则之外的恶性方法出现。

    比如邮件群发,短信群发,电话录音海量拨号,广告轰炸。

    前面我说道,在这样一个高度商业化,规则复杂化的时代,我们要崇古,返归朴素的精神。

    朴素时代的商业逻辑是什么,是诚信,尊重,匠人精神。

    诚信是什么?诚信不是你开个3600一年的图标点亮功能,诚信是深入到骨髓的人格,他不是任何一个产品能够衡量你的,诚信是你自己,任何产品的设计,都不能将诚信这种灵魂级的属性商品化。

    另外就是尊重,我每一个人才的简历都仔细看了,叫出你的名字,就是对你的尊重,如果你是海量投放,然后坐等公司来电话,来电话的时候说忘了,就是对我的不尊重。

    而这个现象,并不怪个体,而要怪制度。

    当一个产品开放了限制,就会出现外挂、脚本、就会出现刷单、盗版、抄袭,就会出现灰色方法、成功前规则。

    我们不喜欢这些东西,尽管他们已经存在于我们生活的方方面面。

    我们喜欢干净纯粹的人生,诚实勤勉的人得到奖励,钻营投机的人得到惩罚。

    我们希望看到辛辛苦苦风险一辈子的工程师名誉等身,生活无忧舒适,我们不希望看到恶意运作、忽悠吹泡沫的小人得意终老。我们希望看到用心打磨产品的匠人广进财源,不希望看到侵权抄袭的产品通过低价倾销进入人们的视野。我们希望看到清廉务实的清官到哪都能收到人民拥护,不希望看到只会攀附阿谀的贪官到哪都颐指气使。

    海盗精神这种利剑只配给本心善良的骑士使用。君子要敢于用小人手段对付小人,不要怕脏了自己,你拯救了更多的人,人民和历史会为你擦洗门楣。

    起码这一切的一切,都可以从限制做起。

    当我们要奉行还原商业自身的本源时,这就意味着我们要真正奖励诚信、奖励匠人、奖励尊重。

    人的精力是有限的,我们一天只给你推荐10个甚至只有5个用户时,你就会认真看他的资料,认真研究如何暖场,如何介绍自己让别人感觉到舒服。

    如果有对手为了快速开拓市场开放了限制,我们也不怕,因为我们相信我们代表现在社会的根本诉求,代表生产力的方向,市场根本不缺恶意竞争者,倾销者,但这样只能赢一时,随着传统经济放缓甚至停滞,一切商业逻辑都会颠覆,回到那最最远古的时代,回到淳朴善良的时代。

    7.不以盈利为唯一目的,不以盈利最大化为最终目的

    其实,增值服务也可以免费,因为更全局的考虑。

    我个人的判断,从长远来看,无量生意的底线是至少30%的客户在无量上的综合ROI都要高于1,如果因为用户太多,僧多粥少,那么就降低收费。

    我不是想刻意做一个良心有情怀的企业,而是这么考虑有着更长远的诉求,那就是让无量始终代表最好的商业选择。

    更重要的是,如果一个企业以盈利最大化为最终目的,那他就一定会很快灭亡。

    我们都知道,放到个人而言,如果一个人成天想着怎么赚钱,怎么赚大钱,那他应该永远都赚不到大钱。

    如果一个人想的是怎么给一群人提供更好的产品和服务,那他最终一定会成功。

    相较于2C的产品,我们2B领域的目标很简单,就是要让客户赚到钱,觉得我们这事能让他降低成本,提高收入,仅此而已。

    如果一个2B的产品总是在讲他怎么盈利,怎么盘剥压榨用户的价值,那这个产品一定要失败。

    比如众人对于百度的声讨,百度的罪就在于他的商业逻辑,百度的首要目标并不是给人们搜索到最想要的结果,而是怎么样通过搜索这个产品尽可能压榨用户价值。

    所以这个逻辑必然要破产,只要有良心且符合监管者的产品出现。

    我们的产品逻辑,运营逻辑,最最重要的是不能被股东利益、员工利益和投资人利益给捆绑,一定首先考虑到客户的利益,如果大部分客户在我这里都赚不到钱,那我的逻辑一定出了问题,我就一定会被更符合客户利益的产品给淘汰。

    不要为了赚钱而设计产品运营,而是这个产品是否符合商业的本心,是否能让我们的用户赚到钱,让商业更加的智能,同时又能让真正良心的商家获得好的回报,而不是像现在的B2B平台一样,制定了那么多的反人性的规则,看似合理,实际上充斥了刷单客这类寄生虫。

    8.有人文关怀的团队要比正常团队更努力

    我们现在都是情怀招人,有市场经验的来了不好好做市场,我们按他兴趣让他做技术,边学边做。有技术经验的来了要做市场,也给他做,一方面是我心太软,看到一个有潜力的人才,那么热情都觉得舍不得,另一方面我们的财务逻辑是迎接冬天,所以人员开支都是很紧,保证每个人没有财务压力为准,接着再论功行赏,所有人都一致争取首先让团队长期能活下来,其次是团队和个人的共同利益和荣辱。

    情怀招人的代价就是我们的专业能力比不上正常团队,而这个时候每个人的唯一要求就是要比旁人花上数倍的时间和精力投入在工作和学习中。

    另一个原因是我们在这个领域是首发,将来只会有模仿者,没有人比我们更紧张被赶超,赛跑的时候谁最难受,不是最后一名,也不是第二名第三名,是第一名,他根本看不到他的对手,他的对手看得到他,所以第一名只能不断地充分激发自己的潜能继续奔跑,持续奔跑下去,会不会被赶超,他一点办法没有,根本没心思去刺探对手情报,根本没心思去考虑第二名和第三名的状态,他只能不断跑下去。

    不要说独角兽了,你就去看阿里网易的滨江园区,每晚上10点12点,都是灯火通明,再远点看看硅谷,那些比我们更聪明的,思维更前沿的全世界最顶尖的创业者都在那,我们每天花12个小时甚至14个小时在公司,他们呢,他们吃住都在公司,你说紧张不紧张。

    因为情怀,你加入了团队,既然进来了你就不要想别的,也不要感恩,好的公司不需要感恩,好的公司跟员工的关系是互惠的,不存在什么感谢老板给你饭碗这种话,现在钱不值钱,但是不能无底线地高薪挖人,我相信好的人才,钱不是他最主要的考虑因素。

    加入了,我也不指望你尽快出活或者立刻带来贡献,我就希望你比你所有的同行都更努力,努力到我能看到希望,有一天你能成为这个领域的真正的大牛,并且因为无量这个团队而自豪,无量团队也因为你而自豪,如果无量哪天开始走下坡路了,我不会留你,但只要无量总是在不断进取的,那对你来说,无量就永远是你的家。

    因为看了那么多次三国,每一次都只为三个人触动:刘关张。

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