Bug生命周期 之 异常状态

作为一名测试工程师，Bug生命周期，一定不陌生 ，而且脑海里，肯定能想到一张关于Bug各状态流转的流程图 。

关于，问到异常状态下的Bug处理姿势时，很多同学，是没有太清晰的思路去解答，或者去解决的 。

特别是在面试的时候，很多同学，吃过亏，一份到手的Offer，毁于这一个小小的问题 。

啥叫异常流程 ？

比如，

1）提的Bug，无法复现 。

2）提的Bug，开发拒绝修复 。

3）提的Bug，延期修复（然后就是遥遥无期，提Bug的 & 改Bug的，都不在了，那个Bug，还在）。

4）提的Bug，开发认为，并不是Bug 。

正常来说，Bug管理，需要借助一款管理工具：

不管是市面上通用的工具（如 Jira / TAPD / ZenTao 等），还是公司内部，自己的Bug工具，都无所谓 。流程 & 用法，大同小异 。

有了工具，下面的做法，就可以参考了 。

注：此问题，来源于某同学，于2019/03/11在星球的提问（今天再次收到某同学的提问，所以整理成文，发到公号，自行查阅） 。

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划重点：

1）异常Bug，标记状态，重点跟进 。

2）花精力，尽可能去复现，往往隐藏潜在风险 。

3）有图、有数据，尽可能客观的阐述Bug 。