今天我们来聊一聊两个问题,一是定位调整偏见,二是六顶思考帽的应用,所思所得,与诸君分享。
主动开价获得势。
我们在工作中经常遇到沟通问题,很多时候,沟通的本质也是一种带有目的的谈判,双方各有底线,双方各有上线,中间重叠的那部分,就是谈判的蛋糕组成。那么如果是带有目的的谈判,是我们先开价呢还是对方先开价呢?这是一个很有意思的话题,如果说我们在做蛋糕的时候是正和博弈的话,重叠的部分有多大,蛋糕就有多大,一旦蛋糕形成,那么大家就立刻变成了零和博弈,你分多少我分多少总和就变成了固定值。
在讲这个话题之前,我们先来回顾一下锚定效应。在开会时时如果先让人们自由选择位置,之后到室外休息片刻,在进入室内入座,这样五六次,你会发现大多数人都选择了他们第一次坐过的位置。其实这里的第一次坐的位置就是我们心理的那个锚点,大家被自己的心理的锚,定在那个位子上了,一旦被锚定,后面的各种讨论,决策,都很容易受到这个锚的影响。所以其实对于我们来说,恰到好处的设立对方心里锚点,就是定位偏见调整的方法,对方只会在定位附近波动,而很难调整定位本身。
那么具体可以怎么做呢?我们可以尝试这样去考虑问题。第一,争取先开价。第二,越极端越好。第三,留出还价余地。我们一条一条来看,先开价的目的在于掌握锚点的位置,如果你让对方先出价,其实是给了对方机会使用定位调整偏见的机会,第二条,越极端越好,其实应该和第三条连起来看,美国前国务卿基辛格曾说,开价的技巧,在于你可以提出一个极端到难以接受的开价点,你越漫天要价,那么对方越是有可能把你真正的要价看做是让步。但是第三条也很有趣,他讲的是希望我们锚点的准确性把握,也就是对方弹簧限度问题,你多出来的余地,其实是给对方下的台阶。
那么知道这个有什么用呢?它不仅仅适用于直接带数字的价格问题,而是一个条件的程度问题。如果你第一次约一个女孩子看电影,你可能会被拒绝,那么你第二次约女孩子吃饭,那么第一次的看电影就会成为一个锚点而发挥作用了。再比如说,如果想抵御锚点,就可以多维度来考虑开价问题,价格,交期,质量,这三个条件互为筹码,比如客户要求降低20%,你无法接受,你可以说价格可以,但是您得用一点稍差一点的材料,来抵御相应的价格锚点。在信息不对称,利益不一致的前提下,定位调整偏见能够更好的运用。
从对抗性思考,到平行思考。
我们常说,工欲善其事,必先利其器,那么对于思考来说,这里的器是什么呢?是思考方式。今天就来聊一聊一个平行思考工具,六顶思考帽。
六顶思考帽,其实是任何人都有能力使用的六种基本思维模式,我们如果能正确的配置思考方式,将为我们的思考路径和目的达成取得事半功倍的效果。
1.代表信息的白帽。充分收集数据,信息和所有需要了解的情况。
2.代表价值的黄帽,集中发现价值,好处和利益。
3.代表感觉的红帽,让团队成员释放情绪和互相了解感受。
4.代表创造的绿帽,专注于想点子,寻找解决办法。
5.代表困难的黑帽,只专注缺陷,找到问题所在。
6.代表管理思维过程的蓝帽,安排思考顺序,分配思考时间。
这六种完全不同的思维方式,在一个人的大脑中彼此对抗,在一群人讨论中寸土不让,最后浪费了大量的时间,却没有结论,那么知道这六顶思考帽的好处在于什么呢?在于通过切换和优化配置思考方式适配处理场景,在什么阶段用什么思考方式,其实反过来说是避免其他帽子的干扰,以开会为例,他的正确顺序应该是蓝白绿黄黑红蓝。蓝帽主持讨论流程,先让所有人带上白帽,搜集相关的信息,然后带上黄帽,专注想想,这个目标带来的好处,哪怕很小,接着,再带上黑帽,列举这么做,会带来所有的问题,和实施的一切困难。然后再带上绿帽,穷举解决问题,克服困难的方法,再带上红帽,表达情绪,基于信息的价值,最后蓝帽总结讨论结果。
我举个例子来说明什么是对抗性思考,就是如果我们带上绿帽想点子,就应该专注的不设限制想点子和主意,但是在平常的会议环境中,我们通常是几顶帽子一起戴的,这样造成的结果就是思考顺序的错乱与错位。我们还可以通过组合,看到六顶思考帽的更多场景应用:
1.简单问题,可以带蓝白绿
2.改进流程,可以带黑绿
3.寻找机会,可以带白黄
4.保持谨慎,可以带白黑
5.做出选择,可以带黄红黑
我们归纳一下,可以这样来总结。第一,做到白帽先行。通常,我们应该从获取信息开始,这会使得其他的思考帽,有讨论的坚实基础,换而言之,信息不充分的前提下,很多讨论都是闲聊。第二,黄在黑前。先思考价值,再思考困难,有助于我们产生正向的动机,获得正能量,要这么去思考,是为了专注于价值,结果,输出。第三,黑后有绿。黑帽让我们看到问题,风险,困难,但黑后有绿,鼓励思考者探索黑帽是否有解决方案。
六顶思考帽,关注的不是人与人的不同,而是每个人的六种不同的情绪。所谓换位思考,其实是尝试换换帽子去思考问题。理解这个器并不难,难的只是长年累月的坚持打磨。往往习惯不会让人痛苦,养成习惯的过程是痛苦的。
每期三张图,脑洞比你足。(104期)
1.纸杯的互动广告之鼻子水杯
印了一个鼻子的水杯最近看近期的几千张海报有一个感悟,那就是生活无处不广告,世界到处是高手。比如这个鼻子的广告,我们可以做美容广告,也可以做鼻科的医疗广告。假若我们将鼻子在换成别的元素,比如一张小嘴,也会很有趣。
2.平面的纸真的胶带
公益广告的真实表达这则广告的价值点在于,巧妙的利用了胶布元素的双关语义,我们说广告也是一种表达,但是却从来没有尝试打破过单一画面的表达画框,胶布的出现就带来了新元素构成,且胶布的寓意非常丰富,比如我们之前聊过的举世闻名的邦迪创客贴广告,没有愈合不了的伤口,这里的胶带寓意就在于封口,关闭,停止,与儿童公益广告结合,如同神来之笔。
3.半人体互动的广告招牌
这三则广告是一个系列广告,有趣的点在于,他打破了之前的互动广告形式,要么只留一个头,要么只留一个全貌的框,作者通过半立面的设计,给人留出了人头和脚两处互动空间,元素组合的花样也就变得有趣更多了。
网友评论