今天,和一个上海客户交流。她一直在反复强调,做资料的重要性。也就是说,给她寄样品时、提供打色资料时、提供船样时,一定要按照她们公司的要求来做,若无法达到他们的要求,反复沟通很吃力,也浪费彼此的时间。
这位上海客户还提到,有些供应商,把做资料的要求强调了很多次,但就是达不到她们的要求,最后她们只能放弃这样的工厂。想想也挺可惜的,就因为资料做不好,把客户给丢掉了。
做面料业务,尤其是外贸,资料的工整和严谨是挺关键的。记得之前帮一个客户提供打色样时,我同事就把色样往白纸上一贴,任何资料都没注明,就寄过去了。客户收到后,就过来反馈,这样做资料是不行的,最起码把面料编号和规格要写下。
像这次色样又打好了,再寄出之前,我多了个心眼,帮同事把打色资料表提前做好了给他,相信这次能让客户满意了。
资料制作看起来是小事,但工作用心不用心,其实都体现在这些细节上。有时客户,还能从这些细节中,感受到你对他重视不重视。
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