《指标陷阱》~(1)

    标准化测量和经验判断

    指标固恋的最突出特征，就是想要用标准化的测量取代基于经验做出的判断。对可量化目标的迷恋，就是指标固恋的核心。

      社会信任度低的文化，导致了对问责制的数字指标的推崇，同时对判断的信任不断减少。高管们不信任下属的经验判断，也加剧了时间和精力的消耗。

      指标的支持者认为，标准化测量的东西，才能跟绩效划等号。而作者认为，测量有助于帮助从业者评估自身的绩效，但倘若测量成了绩效薪酬或评价的基础，就会出现问题。

      指标固恋会产生的问题

    不是所有重要的东西都能被测量，能被测量到的东西大多是不重要的。

      单一的测量指标导向容易使人们忽视其他基本目标，而多重测量指标又可能让人们消耗越来越多的时间和精力收集数据。

    作者认为，将与专业人士的职业精神和判断存在冲突的目标强加，会降低士气。而且，试图迫使人们将工作与预先确定的数字目标保持一致，往往会压制创新和创造力。

    指标固恋有很多负面后果。比如，短期主义的膨胀，员工时间成本的增加，工作体验的退化，等等。学校、医院、企业等机构遭遇 指标陷阱的具体案例均可为此做注脚。