网友铁树开花啦:
两个月前在线下买了一张海航白打卡,通过官网查询下资费标准(随后附图),感觉很好,就一百多元买了一张,不含话费,用着不错。谁知上个月30号上午,突然接到一条海航通信公司的短信,说我的卡处于单项停机状态,我感觉自己没有消费套餐以外的任何费用,就打了客服10044咨询后得知,原来海航通信从上个月开始收取每月五元的来电显示费了,我质疑资费介绍说,每月只要打一个有效电话或者发一个短信就免来电显示费了,怎么不按照协议来,客服说,那是优惠期那样收费,现在已过优惠期,我说你的资费标准上也没有说过优惠期的事,人家也不理我,我就又打了客服投诉了,现在三天了,也没有得到任何的答复。海航集团是不是穷疯了,开始不讲信用了?
我办理的海航经典白打卡套餐。合约有效期到2099年12月31日,合约内注明:0月租,赠送来电显示,国内接听免费,月赠送50分钟国内主叫通话(超出后0.15元/分钟),国内流量0.00015元/KB, 国内短信0.1元/条(以上国内不含港澳台地区),若在一个自然月内无有效消费行为(通话3秒以上或产生0.1元以上的费用均为有效消费行为,10044免费电话除外),次月月初将收取该月的来电显示功能费(5元/月)。 可是我现在在正常使用的情况下,本月无故被扣除五元。拨打客服电话10044,客服告知,从本月开始无论上月是否有有效消费,都将扣除来电显示费用。且改口说之前的免来电显示是赠送的活动,有效期到2018年10月30日。可是海航之前的合约内并未单独注明赠送来电显示的有效期限,按照常理应该理解成于套餐合约期限一致。且海航通信在微信公众号的宣传也写了长期有效。这个长期并没有提出截止日期。并且在此次调整之前海航通信并未通过电话或者短信的方式通知用户,征得用户同意,而是私自改变规则。客服10044也不解决相关问题!!
希望搜到这么文章的阅读者能在下面留言,我择优写入正文。
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