导读：如果你打算做电话销售，没有一颗坚持的心，没有一个勤奋的态度，那么请你赶紧另寻他路，电话销售不适合你！如果你选择电话销售，那么你必须正确认识它，并能有一个好的开始。
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接下来我会简单把我对电话销售的一些理解分享出来，希望对你是一种帮助.
【曾经很讨厌电话销售】
记得当初刚毕业那年，网上投简历，几乎满屏都是在招电话销售，而且学历，工作经验等要求很低，工资都是低底薪加不封顶提成，有的甚至直接写一个很高的工资，等你去面试他就说那是做多少业绩能达到的工资，底薪还是很低，
往往很多人很失落的离开，曾经的社会立足不深，经验不足，曾经的不懂销售，曾经的眼高手低，年轻气盛，投简历对电话销售很反感.....
也许这是刚毕业学生找工作的一种通病，总以为不甘心去做电话销售....
【电话销售反复折腾我3个阶段】
那是刚毕业的第二年，第一次去北京的人才市场，遇到一个做电脑的老板在招电话销售人员，听了她亲切的语气和蛮有自信带好我们的热情，我选择了面试，然后就开始上班了，
刚接触电话销售，啥都不会，又喜欢急于求成，做了半年几乎没一个客户，索性辞职了。
过后的第二个月老板又把我喊回去了说有人专门指导，去了有点小业绩，可是看到老业务每月做的业绩很高，自己只是偶尔做几个客户，心里着急，总以为自己还是不适合电话销售，做了一年我又辞职了；
第二年老板再次把我喊回去，给我一个更高的平台让我按照自己的意愿去做客户，老板是个很有自信的女人。对我也是多次的指导和信任，
就这样这次我没有辞职，做起了电话销售，一待就是七年，客户自然日积月累，业绩直线飙升，随着年龄的成长，社会经验和家庭负担的施压，我渐渐学会了沉淀学会了什么叫坚持。
在这里要感恩善于发现和鼓舞我的老板，感恩她让我学会了做电话销售，懂得了销售是一个无比神圣充满挑战的工作。
【如何做好电话销售呢？】
【自信是一个好的开始】
不管你是做什么行业的电话销售，首先你必须要对自己公司的一切要充分的自信。例如公司的文化，合作流程，打款方式，产品质量与售后，产品价格，产品型号与性能区别，产品会遇到的问题与解决方案，等等，
一定要熟悉透彻，这样你做起电话销售才能迎韧有余，主动出击，由于是电话销售，谁也不知道你是一个什么姿态在打电话，
初期你可以把你所需要了解的产品一系列问题放在电脑桌面或者本子记录、电话时边看边说..
而且电话过程中你完全不用考虑自己的表情外观，也不需要看对方脸色说话....这也是电话销售优于现实面对面销售的一种方法。
所以电话销售第一步一定要自信。
【话术是有效电话的关键】
很多朋友在一开始做电话销售的时候，害怕打电话，不敢打电话，其主要原因有三：
电话开头不会说；
怕客户拒绝；
怕客户提问回答不出；
【电话开头不会说】
开头的话语自己可以组织，也可以多听旁边的同事如何说，模仿他们；第一次电话一般都是自报家名+确定对方负责人+说明电话来义+索取对方负责人有效在线联系方式.下面我简单的说几个例子仅供参考：
您好，我是XXX公司小王，请问您是商务吗，
（确定是后）我是做XXX的，资源比较有优势，希望您参考下，后期我们好合作，你方便留个业务的QQ、微信或者邮箱吗（这个根据你自己业务交流方式索取对方有效方式）
（不是商务）方便转一下商务吗，我是做XXX的，需要给你们商务发一份报价。
您好，请问是XXX经理吗，我是XXX公司的小王，主要做XXX，有一份最新报价想发给您参考下，如果有优势。后期希望有合作，您方便留个业务QQ吗。
您好，麻烦转一下您们商务，我是前几天和他联系的XXX公司小王，需要给他发一份最新报价。
您好，请问商务在吗，（不在），你知道她的QQ吗方便说下吗，我是前几天和他联系的XXX，给他发一份我们的最新报价。
您好，我是XXX公司小王，主做XXX，您方便留个业务QQ吗？
您好，我是XXX产品总代，麻烦说下您们负责采购的业务QQ，有一份新报价发给他。
您好，我是XXX公司小王，主做XXX，请问有这方面需求吗？
您好，是XXX公司商务吗，方便留个QQ吗，我给您发份最新活动报价，您参考下，如果觉得我们有优势，后期常交流....！
......
还有更多见缝插针式的开头，
就比方说我们经常接到广告电话的也许就是百度，保险，房产......
这几类是最频繁的了，那么他们的开头你怎么听的，你觉得好吗？
个人觉得他们很多业务电话技巧有待于提高，虽然一上来就说他的广告，然后你拒绝后他就会挂掉，
如果老手，会一个劲的宣传他的业务优势。从来不听你怎么反感，而最终他们没有要到有效的在线联系方式。
他们也许是因为有电话量，在撒网捕鱼式挖掘客户，却往往没有想到，电话数量上去了，而质量却没有......
所以话术很重要，当你拿起电话的这一刻，你就必须心里默念，这个电话打完，
我一定要知道对方负责人姓什么，他们公司主要做什么，他们有什么需求，怎么采购，负责人的在线及时联系工具是多少....如果你没有弄清这些，那就继续加油吧....
由于是电话沟通，你完全可以根据自己的业务性质把自己说得很官方，
比如说你是卖XX品牌电脑的，你可以说自己是XXX区总代，或者说自己是XX集团的....
如果你是做XX保险的，你可以说自己是XX保险总部，有一个针对客户的免费规划，让他接受给点意见...
接电话的不管是谁，都希望得到尊重，再加上中国人都爱面子听好话，所以第一次陌生的电话一定要组织好话术，然后慢慢学会瞬间抓住对方的说话风格，这样第一次电话的效果会提高很多。
【怕客户拒绝】
第一次接触电话销售，都会怕客户拒绝，一拒绝就不知所措，然后很低声很气愤很失望的挂掉电话，
偶尔遇到那种不但拒绝还说粗话的客户，往往更影响人的心情，甚至把有些女同胞们会吓哭....
这样一来，下面继续打电话就会有一种心里阴影了，从而影响了后面所有工作情绪.....
这里我想说的是，电话销售找客户，是为了给客户多一个渠道多一个选择，给客户带去的只有利，哪怕不跟你合作，他知道了你的业务报价体系，他作为参考和同行合作，都会更有底气....
所以客户拒绝就拒绝了，是他不懂得珍惜，而且这样直接拒绝的人，往往不是负责人（采购，商务，经理），
因为作为一个负责人，至少他的业务素质在那，而且他也是在不断寻找优质货源，不会轻易拒绝的，
如果你被直接拒绝，那么你可以果断放弃这个电话，继续拨打下一个电话，不要因此影响后面的工作心情，要相信自己是给客户带去方便，而不是求他合作，
只要把这层关系弄清楚，只要学会心理自我调节，再多的拒绝也不会怕，久而久之，就会知道，拒绝只是电话销售过程中一定会遇到的一种类型而已，有态度好的就会有差的，都是相对的....想明白了，就再也不怕客户拒绝了.....
【怕客户提问回答不出】
这个很关键，刚开始做电话销售，即使对自己的产品和服务比较熟悉了，客户一提问，就有点心慌，不知道如何去很自然的回答....
这个过程只有在不断的碰壁后，在业务越来越熟练后，自然会从容应对，俗话说工作经验是积累出来的就是这个道理。
如果新手做电话销售遇到不会回答的问题或者不知道如何更全面系统的去解决客户问题的时候，记得马上转移话题。
你可以这样说：
XXX经理，这样吧、你留个QQ，我先把我们的相关服务内容发您参考下，也许你就会更了解我们了，如果有优势，后期我们再慢慢聊好吧..
这个是缓兵之计，如果是一些简单的问题或者是围绕同行说的一些问题，你实在不知道，你就直接说：
这个我还真不是很清楚，我是新业务刚来不久，这方面知识还得多请教您啊，这样吧，您留个QQ，我把我们相关业务内容发你邮箱，您有空看下，希望给你多一个渠道多一个参考，如果有优势我们后期再聊，我还有很多不清楚的也可以问您，希望我们有机会合作....
好吧，今天就主要围绕如何认识电话销售，新手如何第一次打电话，简单的分享了下...
（本文未完，后面会陆续分享做电话销售最核心的成功秘诀，敬请期待！）
希望本文对你有帮助，如果觉得本文对你有一定的启发，欢迎转发分享，让更多的朋友学习电话销售。
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