退票风波

因行程变动，已经订好的两张动车票需要处理。在网上改签只能改签当天的班次，我需要改到次日，不能操作；退票要收取票面金额20%的手续费，我的两张票要扣掉几十元，心有不甘，不想操作。想到行程还不是很急，可以趁着外出路过火车站时进站处理(不知道行不行，没有经验，抱着侥幸心理)。

退票风波

中午时分，售票大厅人影稀疏，柜台里的工作人员也都比较清闲，随便找了一个柜台，我问：动车票在火车站可以改签吗？

答：可以，请去8号窗口；

把身份证递进8号窗口后，我说：请帮我把车票日期延后一天，时间不变。

答：不行，改次日必须要提前48小时。

我说：我从订票到动车发车时间都不到48小时，怎么提前48小时？

答：那没办法，这是规定。

我问：那我这要怎么办？

答：退票，重新买。

我又问：退票手续费呢？

答：去1号窗口。

到了1号窗口，我把情况简单说明了一下，问：像我这种情况，有没有更好的解决方法？

答：没有，只能退了，重新买。

问：那手续费呢？我昨晚刚定的票，可不可优惠一点？

答：不行，我们有规定。

问：网上退票和在柜台退票手续费一样吗？

答：一样的。

忽然想到，在职场有句经典座右铭，要么忍，要么滚，而我当下的情况不也如此？我选择忍，虽心有不甘，但也没办法，只能选择退票，白白损失了几十元。

退票风波

是的，我没办法改变，因为我没有话语权。一个行业或者一个企业做到了垄断的位置，那么它的规定，就是我们的行为准则。同理，在面临同一个问题时，一个人的社会地位或者领导地位更高，他说的话会更有份量。而我们能做的，一，认了所有要求我们的行为准则，包括霸王条款，包括委屈；二，滚出去，脚踏实地，内心坚定，争取做那个有话语权的人(至少在你所处的行业内)。

退票风波

要么忍，要么滚，不仅是一句职场座右铭，也是生存之道。