今天晨读分享的是《 解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》，文中提炼了 三部分精华内容，分别是承认、区分和解决。
再怎么熟悉的人，也可能会因为鸡毛蒜皮的事情爆发争吵，但往往在几十分钟后又会感到懊恼。据说这几十分钟是人恢复理智所需的缓冲时间，由人脑结构决定的，至于具体的时长则是因人而异。
有没有什么办法尽可能避免这种让人无奈的事后懊恼呢？当然有，那就是懂得承认冲突，再与对方联手解决矛盾。
前几天，我和一个比较好的同事爆发了一次争吵，尽管我们心里清楚此次矛盾事件存在非常规性，并非对方有意为之。但由于双方的处理方式都存在纰漏，而领导又要求责任到人，这也让我们变得不理智。再加上平日里一些工作上的小摩擦的堆积，终于产生冲突。
既然冲突发生，那么就勇敢承认它，从两个方面入手，一是表明情绪，就是把我现在的真实情绪说出来，也可以替对方把ta的感受表达出来；二是明确矛盾事件，承认引发冲突的现象，主动抛出问题，将焦点从无谓的争吵上转移到“如何妥善处理”。只有先拿出诚意，才有心平气和解决问题的可能。
那么如何妥善处理问题呢？一是寻找其他方案，接受异议，做出让步，将所想到的方法具体化。二是应对未来的冲突，为了避免还可能出现问题，就需要考虑可能还会发生的一切状况，将处理办法纳入计划中。三是明确一致意见，做到有条不紊地重复确认，将含糊不清之处勾圈出来，最后双方合力解决。
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人大多都是以自我中心，但是有效的沟通需要我们充分地思考，承认冲突然后共同面对。可不能想当然，我们以为对方知道自己含蓄的表达，但是事实上都并非如此。把事情想明白，说清楚，一起办，这才是和谐相处之道。
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