下午，一位女客户拿了四张银行卡来取款，两张自己的，两张先生的，一张一张的取，边取边计算着合计金额，取完了发现还差一万，原来她要取七万元，于是又从一张卡上取出一万。我以为业务结束了，进行配款付现，一切就绪，这位客户又从包里拿出三万元递给我：“麻烦您给我凑成一个十万整捆的，我要用。”我接过这位客户的三万元现金进行清点扎把，无误后，从保险柜里拿出从金库领回的已经过清分的一捆十万元现金，刚准备询问时，客户说：“麻烦您拆开点一下。”我当着客户的面拆开清点无误后，客户接着说：“麻烦您再给我捆起来。”业务办理完毕，客户一边给了我满意的好评，一边说：“每次来您这里办业务，服务都很好。”原来耐心总是有回报的。
还是这个下午，也是一位女客户，在我正为另一位客户清点大额现金的时候，几次跟我商量能否让她先办。清分机点钱时的噪音很大，我没法听清楚她的理由，我想，也许她是VIP客户，但我实在没法分身，一笔一清的规定也不容许我为她开后门。当我无意中看到她的腿好像受了伤，走起路来很吃力的样子，心中不免有点歉疚，于是总想着快点办完手中的业务，好能够快一点给她办。终于轮到她了，她递给我一张卡一张身份证，卡是先生的，身份证是自己的，由于先生的身份证没带，告诉我要取四万九千八百元现金，经过确认，是要取走现金。这是一笔简单的业务，没多久便办好了。当我受理了下一笔业务并且正在办理的时候，那位女客户又回到我的窗口前，让我给她把刚取的现金存到她的银行卡里，我只好请她等我把手头的业务办理结束。我在她的全程监督下办理完成面前客户的业务，又继续接过她刚取的现金进行清点扎把，无误后存入她自己的银行卡。这位女客户走前，也给了我一个满意的好评：“每次来，你的服务态度都很好。”客户的需求没有对与错，关键是我们要有一颗平常心。
我想起前天早上的大风，上班的路并未增长一分，可我却感觉那么漫长那么吃力。
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