记得读过这么一篇文章:当时已接近营业结束时间,笔者带着孩子和老公、妹妹一起去步行街逛街,进到第一家卖衣服的店里,服务员正在拖地,可能看到他们衣着打扮朴素点儿加上孩子踩的地面有点儿脏,所以服务员就不太耐烦,语气中充满了想让他们赶快走的色彩。笔者就带着孩子一家人都出来了,心想不能花钱买气受吧。等他们进到第二家卖鞋的店面时,本身不想买鞋的他们却因为销售人员的热情接待买了一双价格超出预算的鞋。
通过这个文章体会到:1.服务的重要性,不管任何时候即使要下班闭店了都不要放弃销售,也许这时候来的顾客是目标型顾客。
2.好的服务不仅可以体现商品价值还会增加商品价值促进销售。
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