1.
有时候懒得做饭我会点外卖，一直使用“饿了么”平台‘’，体验还算不错。
所以，它一直是我叫外卖的首选平台。
昨晚宝宝睡得早，懒得动弹，我就自己随便垫了垫肚子。八点半，宝宝醒了，说要吃米饭，我就随手点了一家常吃的餐馆。
下单后平台显示9点18分送达，等餐期间，我就陪着宝宝看电视。
到点我看了看手机，但意外的是提示餐已经在10分钟前送达。
心想着，是不是配送员为了不超时提前点了送达，我没在意。
过了10分钟还是没动静，我坐不住了，给配送员打了电话。
‘’您好，请问我的餐什么时候送过来？"我礼貌性地问了一句。
“我早就送达了啊，你不是收到我送的餐了吗？”
“没有啊，我在你送餐期间没有离开过家啊，是我本人点的餐啊！你把餐送给谁了？”
“哎呀，我说了我已经送达了，而且你不是已经收到了么？”用极不耐烦的语气告诉我。
“重要的事情说三遍：我没有收到，没收到。的确没收到！”我也被这个晕头转向的配送员搞的无奈死了。
我心想着：在我本人确认几遍没收到，你是不是要回想一下自己是不是有送错餐的可能？
但他没有，而是一遍遍告诉我，餐已经送达，而且送给我本人了。
这是出门没带脑子还是脑子挂树上了。
本来宝宝一直就问我什么时候可以吃饭，她很饿。现在我的心情更糟糕了，好好的晚饭没吃成，大晚上还遇见这么个脑回路的配送员。
我立马打给商家，让他们帮我处理，看这个事情到底怎么解决。尽管是配送员的问题，但我还是心存侥幸，也许商家会有合理的做法。
不出意外，商家给我的回复依旧跟配送员一模一样，餐已送达，要是没收到是我把配送地址留错了。
2.
很明显，这是配送员强词夺理，推卸责任的说法。
我心里不平，为什么在我一再确认没有收到餐之后，配送员还是没有给我一个合理的解释。我仅仅要一个解释！
最后商家来电说，工作日他们配送员领导会联系我处理好这件事。
今天早晨10点整我接到了他们领导电话，跟我说是个新手，希望我多多体谅，天黑不太熟悉路况。会让他赔偿我的损失，按考核走。
我不是想给谁一个教训，我就想还我一个公道。
哪个行业都有新手，作为小白，我们更需要认真学习自己的分内之事。最起码的职业态度一定要有，因为你的态度决定了你的客户体验。
可以允许犯错，但出现问题的时候不是一个劲儿强词夺理，为自己辩护。这样只能降低客户对你的信任度，增加你试错的成本。积极应对出现的问题才是解决问题的关键。
3.
同事小王做事情总是毛毛躁躁，仔仔细细交待的活儿都能干的乱七八糟，我们总是要收拾她留下来的残局。
但凡要干第二遍的活，总感觉比自己第一遍干的时候还累。因为你不知道哪儿有个坑就等着你跳。
有一次让她跟另一个同事共同完成的一个工作，她信心满满，一口答应，说这次一定会好好干。
我拭目以待。
看到成果那一刻，我发现了个很低级的错误。因为是合作完成，我去找出错误源头。
一问：都说不是自己干的。
肯定有一个人说谎。
我心想着，小王平时做事毛燥，应该是她干的。但她怎么都不承认是自己。
没办法，我只能赶紧修改完交给领导过目。
后来小王私下找我说，那次真不是她。自从来单位，她被人嫌弃干活毛燥，出活儿慢。她就下定决心好好学习专业技能，争取不给大家拖后腿。
看到眼前沉稳的小王，给了她鼓励，让她继续加油！
很快年底评优秀员工，小王的表现越来越好。当时合作的另一个同事靠着资历考，一直在单位混吃等死。工作当然越来越不上心，频频出错。
没错，小王被评为了优秀职工。
职场上很多老人，凭借着自己来单位时间长，有经验，倚老卖老，靠着老本过活。而他们所谓的经验，可以用一辈子，毫无长进。自然工作技能也会越来越落后，被淘汰只是早晚的事。
勇于面对自己，肯承认错误就已经对了一半儿。只有直面自己的错误，我们才会得到更多的成长。
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