在我勤俭持家自己做饭之前,是个妥妥的外卖党。
每天中午都要祈祷外卖小哥能够让我早点在格子间里吃上饭,如果太晚到的话,便要在别人午睡的呼噜声中扒拉自己的饭,嗯,我多么怕自己使劲咬排骨的时候,那撕拉声把周围的人吵醒。
除了这个原因,我想我没有第二个原因埋怨外卖小哥「太晚到」这个事情。
我想我的同事也是如此。
上次她专门点的一个汤全洒了,她在午休的黑暗中柔声细语地说,
汤洒了,你们给我退款就好,不要再给我送来了。我已经不好意思吃饭了。
针对外卖小哥送餐速度这个服务,各大外卖APP顺应民意开启了一个叫「准时达」的服务。
于是外卖小哥送外卖都带风了,还没到人家门口就开始连环夺命call说,「你的外卖到了,快出来拿!」
遇到个紧急情况,眼看就要超时赔付了,还得打电话带着哭腔说,「我就快到了,就差过个天桥啊,能不能先点送达啊?」
送个外卖分不分箱,分分钟就能推到了舆论的风口浪尖。
有好几次,我掐着点准备美滋滋地领我的超时红包,外卖小哥却总能在最后3分钟内赶到。
后来才知道,原来我们得到的赔付是一个红包,而外卖小哥却可能因为未按时送到而领不到这一笔配送费。
上次因为懒,点了个送菜的外送。小哥还没上楼,就在电话里带着哭腔向我道歉。一开门,小哥哥都差点跪下来了,他说,
走得太急了,您买的鸡蛋给运破了。我赔给您吧!
我接过来一看,乖乖,一共买了6只鸡蛋,给破了一半。
但仍跟他说,辛苦了,不用了。
他以为我只是客气,还在门口等着我开价。
随后我还是笑着关上了门。
嗯,我就花1毛钱秒杀的鸡蛋,还需要赔什么呢?况且我也没生气。
一口气煎了三个荷包蛋,不知道有多开心。
可是,对于外卖小哥来说,他们太容易承受着不必要的怨气和怒气。
送慢了,被催被骂;送洒了,被当众退货;不送上楼的,分分钟被圈圈又叉叉。
杀死外卖小哥热情的,是那该死的使命必达。
以前读过龙应台写的文章《中国人你为什么不生气?》,如今中国人确实也不爱生气,都是在芝麻小事上太过较真。
我们并不需要过分地拼速度,也没有必要认为「花了钱就该享受到应有的服务」,所以不要怪为什么他们态度这么差,接了外卖转身就走,没有一句「用餐愉快」。
他们受了太多的怨气,连一句「辛苦了」都怕背后有句「但是……」。
越是怕迟到越心急如焚,越容易出错。如此恶性循环。
以前我们做一餐饭,都要花上几个小时慢慢准备,细熬慢炖的,如今叫一餐外卖,却越等越满身戾气。
等不了的,那便不要等,学着勤俭持家自己做饭吃,菜未熟,心急也没用。
既然点了,那就耐心地好心地等下去,去他的使命必达,只要能吃上热饭就行了,不是吗?
希望下次能有人对外卖小哥说,
「歪,是外卖小哥吗,我这单快超时了,先点了送达吧,只要能到,晚一点没关系哒。」
image.png文章首发于微信公众号萌叉叉(ID:daymo2)
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