保证成交法又叫承诺成交法。它是指销售人员直接向客户提出成交保证,促使客户立即成交的方法。保证成交法的实质就是业务员对客户允诺担负交易后的某种行为。
概述
从根本上来说,业务员向客户推销一种产品,就是在作出一项承诺,客户接受一种产品就是客户对业务员的承诺表示信任。因此保证是最基本的成交方法。在这里所说的保证成交法主要是指产品基本功能承诺以外的承诺。
步骤/方法
1
产品的送达与安装等方面的承诺。比如,“我们保证2月12日之前给您送达。”“我已经有十几年的产品安装在经验,将负责产品的安装工作。”
2
售后服务方面的承诺。比如,“我们公司的运作已经有几十年的历史,众多老客户对我们公司的售后服务一致赞扬。我们向您保证,如果您使用我们公司的产品,我们一定让您享受到超值的售后服务。”
3
以优惠条件购买其他产品的承诺。比如,“如果您购买该产品,我们将给予您同类紧俏产品的优先购买权。”保证成交法的使用必须掌握时机,一般来说,在产品的单价过高,购买所需金额较大,风险较高,客户对这种产品又不是十分了解时应该使用保证成交法。这种成交方法往往能够克服客户在成交过程中的心理障碍,增进其购买产品的信心。
注意事项
要看客户的心理障碍。业务员在进行产品推销时一定要把握客户的心理,千万不要自作聪明,将客户的习惯行为当作是心理障碍
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