【学习分享】战略管理（10）——如何设定企业的使命

【学习分享】战略管理（10）——如何设定企业的使命

【课程】圈外商学院

如果说企业愿景回答了“我们去往何方”的问题，那么企业的使命则回答了“我现在怎么样，在做什么”的问题。

使命可能就只有一句话，但他却描述了企业存在的意义。一个朋友的公司使命是让非洲人民都穿上内衣。虽然过程很艰辛，但他做到了，一群当地的合作伙伴跟着他发了家。

但几年后，一些合作伙伴嫌他的内衣质量不好而逐渐不与他合作了。于是他把使命升级为让非洲人民穿上更好的内衣。我问他一路坚持的理由是什么?他说就是见不得别人不穿内衣。这好像是开了个玩笑，但这却是他和他团队的使命。他们把使命当成是自己的责任和义务，一直在坚守着这个核心理念。

使命要如何设定呢?

一个公司的使命可以从以下四个方面来思考：

1)你提供什么产品或服务?

2)你能满足客户的什么需求?

3)你做哪块细分市场?

4)你给自己的定位是什么?

但并不是所有的公司都会严格按照这四个方面陈述使命。比如沃尔玛的使命就是“为人们省钱并让他们活得更好”，只提到了满足什么客户需求，但是加入了社会责任的因素。

我们看看使命和愿景的关系。沃尔玛的愿景是“成为消费者和雇员心目中最棒的零售商”。但要怎么做其实有很多种方法，沃尔玛的方式是让消费者花最少的钱来丰富自己的生活,让生活过的更好，在消费者心中就会认为沃尔玛很棒，而沃尔玛的雇员卖给消费者的东西越多，就越是在帮助消费者省钱，让他们活得更好，雇员也会觉得很棒。

在明确了愿景和使命之后，一个公司的战略大方向就初见雏形了。

沃尔玛的愿景和使命都考虑到消费者的切身利益，因此为了提高效率、降低产品的最终售价，沃尔玛选择了开设超级大卖场和建设高效的物流系统。