前几日发布了了一条我所在宁夏中房萨尔斯堡42号楼的维权微博中房开裂，很快就受到了广泛的关注和评论。
当晚就接到了中房营销经理的电话，一方面要求单独和我协商解决问题，另一方面要求我尽快删除微博。
由于我们42号楼业主已成立业主委员会，所以要求集体协商，微博我也无权独自删除。
最后谈崩了，他告诉我说我已经严重影响了中房的名誉，要起诉我。
当接完这个电话后，还有些小激动，也有些小紧张。其实说白了就是有点害怕。
“怕”不是因为我做错了什么，而是因为对方财大气粗，有权有势，担心会利用我不知晓的一些规则来对我造成伤害。
我在业主委员会群里告知此事后，大家非常齐心，表示要一起承担责任，团结一致，维权到底，让略怂的我不禁胆壮了起来。
当晚翻来覆去睡不着，想象着大家在媒体面前侃侃而谈，想象着与中房对峙的局面，想象着各种各样有可能出现的结局。
我突然意识到，中房的人根本不懂我们的诉求究竟是什么，比如我的微博下有几个中房人员的留言评论，也是少有的向着中房说话的评论，基本的观点就是我们业主是在敲竹杠。
我相信这也是目前中房代表人员对我们业主的基本看法，我们完全站在对立的两面，可实际上，原本我们是可以站在一起的。
以下言论，我完全针对宁夏中房而谈：
萨尔斯堡42号楼成立业主委员会是在2018年3月17日成立，这个业主委员会能够成立，并不是因为在这里谁有巨大影响力，也不是因为这栋楼里住的都是刁民来敲你们竹杠。而是因为积怨成愤，大家自发抱团取暖而已。
整栋楼开裂的唯一好处是让我们这栋楼的业主彼此相识相知，否则不知要过多少年，大家才有机会真正彼此了解。就这一点而言，我不知道该不该感谢你们。
大家当初买萨尔斯堡的房子都是看中了你们的品质。所以房价高，公摊大，物业贵时，在我们看来都不是问题。我们和你们是站在一起的。
我们在装修选材的时候，店家都会说那是高端小区，我们内心也是虚荣满满。我们和你们是站在一起的。
我们邀请亲朋好友来家中，得到称赞时，内心也是骄傲的。我们和你们是站在一起的。
当给别人推荐房子时，也首推这里，我们说的出萨尔斯堡小区所有的优点，我们和你们是站在一起的。
你们要清楚，我们在这里买房是为了居住，是为了更好的生活，而不是为了来敲你们竹杠。因此，在所有事情发生之前，我们之间所有问题原本都可以轻松解决。
可这不到两年的时间，我们却一点点地走向了对立。
我截屏过42号楼无故停电申报物业的记录，平均每个月6.3次，大家顶多牢骚几句，家用电器因此而造成的损坏，也没有多做计较。
电梯摄像常年关闭，应急灯不亮，隔音不好，夜间施工，楼宇对讲系统到现在也没维修完，多收的采暖费退了一年都没退出来，所有的这些大家都没计较，都是普通百姓，多一事不如少一事。
这时候你们但凡能够重视一下业主的这些基本诉求，也许我们也不会走向对立。
最终的导火索是房屋开裂，这是在2016年12月就开始出现的事情，一直到2018年初，大家也没有多说什么，但这种问题就不是能靠“拖”可以解决的，我家维修了四次，花了半年时间，结果还是开裂，其他楼层也都在开裂，走廊过道满墙裂缝。如果从第一年出现这个问题，你们就开始重视这件事情，认真与业主协商解决，也许我们也不会走向对立。
我们都是普通百姓，不懂如何维权。但我们也有基本的规矩，我们业主在写这篇微博前已经开过5次业主委员会，商议碰头过许多内容，而且我们所有开会内容都有会议纪要，并转告群里的每一个人。
我们共同建立了维权基金，为此次维权做资金储备。
我们所做的第一件事是向你们提交了我们的联名信，要求你们三天内回复，在没收到回复后，还主动打电话联系过你们，希望你们可以过来和我们业主约谈。
可所有的这一切并没有得到你们的重视，我相信你们从来没有上会讨论过我们的事情，甚至都没有认真思考过我们要干什么。哪怕你们来和我们谈一次，事情也不会到现在这个地步。
集体要求退房在你们的眼里成了敲竹杠。实际上，我们也不愿意大张旗鼓的维权，又不是什么光彩的事情，我们不愿意花这么多时间和精力搞这些事情，我们每天也都有自己的工作和生活，没心情，也没时间整天卷入这些麻烦当中。
所以，我们最终走向对立面，并非偶然。
你们打电话提出的我要求125万的退房款不合理，微博评论区你们的人也说我这是在敲竹杠。我可以明确的告诉你这笔退房款的算法和来由：
装修费用16万（我有装修记录清单），交钥匙费用加两年物业管理和采暖费2.1万（收据齐全），房价按萨尔斯堡现市价8100元/平（萨尔斯堡现售楼部价格），合计100.44万，银行利息加一次性付清违约金约70000元（贷款24个月的数据，可以去银行调取），我不承担任何契税。总计125.54万。
我所提出的退房条件，是保证我在退房后，可以在没有任何损失的情况下，在相同地段购买相同面积的住房。
我没有多要你们一分钱，我没有算你们耽误我两年的时间成本，也没有算我重新购买新房以及重新装修的时间成本，更没有算这两年来我们一家人饱受的精神压力痛苦。而实际上这些方面我都是有损失的。
你们还觉得这是在敲你们竹杠吗？要不是因为房屋开裂的质量问题，你们当我愿意退掉这花光积蓄，大额贷款和用心装修的房子吗？
我不愿意，所有业主也都不愿意。之所以提出退房要求，这背后的原因不是贪图房屋涨价的这点蝇头小利，那是你们商人的逻辑思维，觉得每个人都是为了钱而来。我们都是普通百姓，我们的需求很简单，是安..居..乐..业。
安是指安全，居是指居住，乐是指快快乐乐的，业是指有一份可以养家糊口的工作。可是因为这一条条的裂缝，这一切都没有了。我们胆战心惊的住在这里，担心着这栋楼有一天会倒塌，谈何安全？我们敢谈何居住？面对满墙的裂缝，我们谈何快乐？我们谈何心情继续工作？
我们已经开了五次业主委员会，所有人讨论最多的就是这个楼到底安不安全，我们不专业，心里根本没底。
我也是在多次会议后，才渐渐体会到包括我在内大家内心深处最大的诉求其实是希望有人能够告诉我们一件事情：“我们花一辈子钱买的楼房是安全的，是可以住下去的。”这种心情只有愿意站在我们业主立场来考虑问题的人，才能感受的到。而你们根本就不知道！
所以，让你们和我们业主来谈一谈，来了解一下我们的需求，为什么会这么难？还是房屋确实存在质量问题，你们不敢面对？
你们现在给我们的解决方案：
1，保证给我们维修，但不保证能修好。
2，退房可以，按合同价退房。
这两条看起来都是在耍流氓，哪条算是有诚意的解决问题的态度呢？
你们中房的人在我微博评论区就此事给我举了个例子，说就像到4S店买车，买了车出门挂了碰了，然后回4S店退车，这是不可能的，这个类比错到离谱，错到我都无心争论。
就这条评论而言，你们何止是不愿承担责任，而是从心底根本就没认为自己有任何过错。
这个例子实际应该这么说，就像到4S店买车，还没开发动机就坏了，而且还修不好，这样我总可以退车了吧。
企业和客户的关系，多数时候是需要由企业来定义。将客户放在对立面，还是友好面也关系到企业的成败兴亡。
你们经常拿其他房产的裂缝和你们比，要是我买的是别的房产，也许我也不会维权，原因是：
第一，他们的房价低，我贪图便宜，质量不好我不会怨天尤人。
第二，他们不要脸，但你们是有追求，要声誉的企业。
所以，你们不一样，没有可比性。
最后，你们的物业和每次代表中房解决问题业务员，人都挺好的，每每我们也不忍心过多的指责他们，但人好并不代表可以解决问题，所以在问题解决之前，我们彼此注定都不会是什么好人。
我们为什么会站到你们的对立面，也请你们能够思考，战时，维权继续。
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